Альфа-Банк
January 2024
1
29.12.2023 обратилась с доверенностью от мужа, тк он находится на СВО и сам подойти в офис не может, связи у него тоже нет. Мне ответили, что займутся моим вопросом после проверки доверенности, что займет 2-3 дня. В итоге я приходила еще трижды, и все разы мне отвечали, что доверенность не проверена, тк сотрудник который за это отвечает сильно загружен. Сегодня была уже в 4-ый раз, и как оказалось, они вообще не могут найти мою доверенность. Я попросила отвести меня к старшему менеджеру. Мне ответила Татьяна Епифанова - она же меня и обслуживала, что у них все сотрудники равны, старшего нет, отвести они меня к нему не могут. При этом на горячей линии сказали обратиться именно в офис к старшему менеджеру. Копию доверенности у меня снимали трижды, и все равно умудрились ее потерять. К сожалению, имени первого менеджера я не спросила. Тк бездействие и халатность сотрудников искусственно накладывает на меня долговые финансовые обязательства, то вынуждена буду обратиться в суд.