Remnot.ru
December 2021
1
К сожалению сотрудники не только умеют чинить, но и вымогать деньги. После обновления ПО перестал заряжаться смартфон (что было рассказано сотруднику). Тем не менее при первичной диагностики он предположил, что нужно менять шлей или разъем по цене 2.5 т.р. Согласился. На вторые сутки приглашают забрать. Оказалось, что нужно было только поменять ПО (прошивку), но цена к моему удивлению остается прежней 2.5 т.р. Специально узнал, что данная операция в официальном сервисе Samsung стоит 600 р. Несмотря на мое возмущение неадекватно завышенной стоимостью, ответ один: "мы обещали починить телефон за 2.5, мы починили". При этом никто не согласовал со мной, что простая замена ПО будет стоить как полноценный ремонт с запчастями. Вероятно содрать за свою 2 или 3 часовую работу 2.5 т.р. (без какой либо стоимости деталей) для них в порядке вещей. Не знаю как ответить на комментарий организации, поэтому пишу здесь. Самое нелепое в попытке обелить себя это фактически подтверждение моих слов "умеют вымогать деньги". Всего то нужно составить квитанцию, из которой не ясны обязательства, перечень работ и их стоимость. Сколько стоит разборка/сборка (надеюсь профессиональная с сохранением водозашиты) аппарата, замена запчастей, которые не производились? При этом сотруднику говорилось, что у аппарата с высокой вероятность нарушено ПО (во время сброса до заводских настроек по рекомендации горячей линии samsung аккумулятор окончательно сел). Т.е. его восстановление изначально предполагалось. Да, согласен, нужно читать документы, которые подписываем. Надеюсь, этот случай поможет следующим потребителям. Ведь пустую квитанцию в суд не предъявить. PS. А верх цинизма это предложение после 2 дней ожидание вернуть неработающий телефон. Ведь моё время в отличие от сотрудников данного сервиса ничего не стоит. PPS. Время ремонта во время ответа на мой отзыв выросло до 4 часов. Спасибо, что не попросили доплатить.