Denis Bulatov
3
0
subscribers
0
subscriptions
9.6K
views
Заказали диван угловой , качество ок, но пришел с дефектом (дефект раскладного механизма). Создали заявку на гарантийный ремонт , долго ждали мастера , в итоге он так и не смог починить его (прошло уже 3 месяца). Условия по договору не выполняется , починить не могут , менять не собираются - предложили вернуть часть денег. Написал заявление на частичный возврат денег на сайте , выплатили в 2 раза меньше запрошенного. Запрашиваемая сумма обосновывается ремонтом у сторонней организации , т.к у фирмы производителя не хватает компетенций починить то, что сами произвели . Отвратительная работа менеджеров горячей линии , ну и соотвественно тех, кто занимается гарантийным ремонтом
Отвратительное качество работы менеджеров клиентского сервиса. Заказали двери межкомнатные и входную, выявили брак после монтажа - ничего не исправляют , только отписываются (уже 1,5 месяца после монтажа) . Монтажники с руками из 5 точки, наличники криво смонтировали , исцарапали , не смогли фурнитуру правильно поставить.
Сервис выше всяких похвал ! . Записались на процедуру на 6 вечера пятницы (время предложила клиника). Приём задержался на 30 минут . Во время приема сказали , что лаборатория не работает и не будет работать все выходные и ничего сделать не смогут . С этими замечательными новостями поехали домой . Спасибо всему персоналу за проявленный «профессионализм»