Алена С.
А
3
0
subscribers
0
subscriptions
465
views
Приехали в домик, чтобы провести время с мужем и отметить его день рождения.
Начнем с того, что бронировала домик сначала для своего др, но так как гостей было много, решила отдать предпочтение другому месту и попросила вернуть предоплату за месяц до мероприятия, на что мне ответили, что предоплату не возвращают, тк это гарантия того что мы приедем к ним. Чтож ладно, хоть это не совсем мне было понятно. Я хотела побывать в этом месте, поэтому было решено, что поедем на день рождения мужа в двоем без ребенка.
Начиналось все хорошо, приветливая хозяйка встретила, предоставили все необходимое, все отлично. Пока не наступил вечер. Свет в домике горел 50/50, полного освещения мы так и не увидели. В 22.00 в парке идет переключение на другую линию генератора или что то типо того. Так в итоге выключился свет, через 2 мин включился и опять конечно не полностью и самое ужасное что напрочь пропала горячая вода. Телевизор который висит в домике можно было и вовсе не выключать, он бесполезен, просто зависал и не работал, видимо так же из за проблемы с электричеством. Писала в группу сообщества, приходил мужчина и знаете что он предложил чтобы заработал свет, говорит выключите теплый пол, может поможет при том что на улице был минус на градусах. Про воду ответ получили, что она скоро появится.
В итоге вода появилась только утром.
Вечер дня рождения был испорчен, попыталась сказать об этом в сообщениях в сообществе, что тут недочеты, тут не приятно вышло, так и так.
В итоге получила ответ: спасибо за отзыв, уделим внимание проблемам.
На минуту домик стоит 12000, а в ответ спасибо за отзыв, никакой клиентоориентированности и желание решить проблему клиента, чтобы появилось желание дать этому месту второй шанс.
