Gazpromneft
August 2023 •
1
РУКОВОДСТВО, прочитайте эту длинную историю в двух частях. 21 августа в 9:00 приехали заправиться и взять горячих напитков. 1. Кассир, Екатерина Дулаева, сначала закатывала глаза на каждый новый напиток. (1 кофе и 2 горячих шоколада белых, 3 стакана, но ее это бесило почему-то) Особенно, когда я уточнял наличие. Когда она активировала оплату я попросил оплатить по QR. Тогда кассир выдал: «Господи, какой же Вы медленный!!» Тогда я спокойно попросил книгу жалоб. Она не дала мне qr и начала возмущаться: «Да пожалуйста! Ждите! У меня тут еще люди, пока их обслужу!» Только после моего повторного запроса она пошла к менеджеру жаловаться на меня. Я слышал их разговор. Кассир: «Он сначала кофе по 5 минут выбирает, а потом книгу жалоб просит» В итоге мне выдали книгу, оставил жалобу, думал, что все закончилось. Возьму напитки и покину это место. 2. Но оказалось, что у них нет белого горячего шоколада, попросил сделать возврат. Кассир снова возмутилась: «в чем проблема поменять на другой горячий шоколад?!» Потом, закатив глаза, нервно пошла проверять, правда ли нет этого напитка. Вернулась за кассу включила возврат и снова нервно сказала: «Только не истерите, пожалуйста!» Я, на этот раз напрямую у менеджера, прошу книгу жалоб, дополнить отзыв. И мне уже менеджер начинает говорить: «Понимаете, она одна на смене. Да и что Вы пишете, все равно это ничего не решит.» Я поинтересовался, почему я должен выслушивать хамство кассира в ответ на мои спокойные рядовые просьбы. Менеджер сказала, что «Только не истерите» это не хамство.
Chery EXPOCAR
August 2023 •
5
Проходили вчера ТО. 40 000 км. Менеджер Максим все подробно изложил, дал ценные рекомендации. А менеджер Никита показал нам новинки и продемонстрировал их возможности, пока мы ждали наш авто с ТО. Советую это место для прохождения планового ТО и для покупки авто.