Stellar Collection Chalet Krasnaya Polyana
October 2024 •
1
Ужасные впечатления от отеля , выбор пал на отель , так как искали отель со спа зоной , в описании отеля указано : джакузи, хамам , бассейн , сауна и солевая комната. Из 3х дней проживания в отеле мы ни разу не попали на горячую воду в джакузи, нам каждый день давали отговорки . Что воду меняют ,скоро нагреется . Когда мы поругались , после третьего замечания нам сказали , что мастер едет , оказывается джакузи все же сломалось! Администратор отеля на ресепшене не как не реагирует на замечания, скорее всего даже не передает их руководству. В спа зоне 5 лежаков на весь отель , но спа зоной пользуются и гости других отелей . Не было место даже на скамье в сауне. Так же в расписании указано, спа зона открывается в 08:00. Пришла в спорт зал в 08:00 весь пол был в соли от солевой комнаты , спа зона с бассейном не убрана. Убираться начали только к 09:00. Завтраки тоже добавим в «минус» за 35.000₽ в трое суток , завтраки супер скудные , у них даже не работал тостер , что то работает у вас вообще ?! На второй день подали блины и оладья , я спросила а можно ли сметану ? На что мне ответили - закончилась ! В 08:00 уже сметала у них закончилась. Ресторан не работал , прием пищи был в зоне ожидания , на ресепшене 🫠 Из плюсов чистая постель, чистые полотенца , уборка номера была каждый день. Правда зеркала мыть видимо не умеют , до нас скорее всего жили дети , везде были их отпечатки ) На день рождение говорили поздравляют , не словесно ни какого комплимента от отеля не было. Впечатление , что здесь вообще всем все равно.
Маркиза Оптикс
June 2024 •
5
Отличное место , администратор проффесионально подобрал солнцезащитные очки подходящие моему овалу лица. Удобное месторасположение и приветливые сотрудники. Буду советовать