Romantic
March 2025 •
3
Находясь в другой стране решила заказать для мамы сюрприз- букет к 8 марта, на сайте увидела возможность связаться с менеджером через WhatsApp, написала, пришел ответ от бота, мол пишут много людей , ответ может быть долгим (ок все понимаю, праздник , ажиотаж) далее пишут что заказ на 8 марта делается исключительно через сайт, хорошо, но после заказа со мной через звонок должен связаться менеджер, я конечно могла бы оставить номер другой страны , и забить на роуминг, но делать этого не стала. Обратилась к знакомым для того что бы оставить их номер , что бы была связь с менеджером, спасибо что не отказали , и таким образом сделали заказ. Если бы конечно в праздничный ажиотаж были дополнительные сотрудники , я думаю такой проблемы у меня не возникло бы, и у магазина, ограничивая возможность заказа только через сайт. Далее, на сайте пишут временной диапазон доставки до 2ч, но тут праздник и ажиотаж понятно, на сайте диапазон был выбран 12:00-18:00(6ч, афигеть), курьер приехал в18:20 ( ладно, спасибо что вообще привезли) Дальше ооочень большие вопросы к курьеру(рам) чем вы руководствуетесь при выдаче букета, есть ли какая то памятка о фразах. Я понимаю то что курьеры не должны и не обязаны знать от кого вручать букет, но и тогда не кидаться лишними фразами, достаточно ведь - с праздником, вам заказали доставку, примите букет. Поясню- при получении букета моя мама замешкалась, принимать его или нет , так как курьер выдал фразу - вам будет от супруга, почему мама замешкалась, потому что она уже длительное время вдова. И услышав такую фразу она могла подумать что букет вообще не для нее, но ладно ок, маму эта фраза долго не печалила, потому что букет тюльпанов получился достаточно красивым и свежим, и к самим цветам вопросов нет. Но вот все вышесказанное,конечно, оставляет осадок