NovaLex
December 2024 •
5
Все отлично. Помогли. Советую.
Tetrika
January 2024 •
1
К сожалению, до занятий с ребенком так и не дошло. Сначала я оставила заявку на занятия по английскому. Я согласовала дату. Мне начали названивать каждый день: зарегистрировались? На завтра подтверждаете? Неудобно? Сейчас через час перезвоню. Я объяснила несколько раз, что мне не удобно разговаривать и все вопросы через вотс ап. Все равно звонки продолжались. Я сначала терпеливо объясняла - раз десять. Сотрудники не унимались. В последний раз технический менеджер (Вадим?) набрал меня два раза за день не смотря на ни на что я попросила все через смс/вотс ап. Идет у человека планерка, совещание - я руководитель, занимаюсь консалтингом, встречаюсь с Клиентами. И тут Маша, Даша из Тетрики. Говорю: «Здравствуйте. Неудобно. Все подтверждаю, позвоните после 6. Я на встрече». Ответ: «А я не работаю после 6». И через 3 часа снова звонят. Это вызывает бешенство. Увольте Вашего коммерческого директора! Это он прописывает скрипты и порядок работы с лидами! Я готова была взять уроки по английскому - Вы сорвали контракт благодаря неправильным бизнес-процессам. Дальше я не знала, что Учи.яру и темни-ка это условно одна платформа. Оставила заявку на еще двух репетиторов по физике и химии. И снова была возможность. И снова назойливые админы и тех специалисты, не слушающие клиента. Деньги теряете! И можно отмахнуться, но подумайте о клиентоориентированности. С уважением, Анастасия Симонова, санкт-Петербург. Найдите звонки. Почитайте сообщения в вотс ап. И я бы как руководитель уволила не админов и тех специалистов, а коммерческого директора, кто пишет скрипты и порядок общения с клиентом. Напечатала на телефоне. Проверять уже не буду - наверняка Т9.
Perekryostok
July 2023 •
2
Сам магазин хороший: по идее - большой выбор, готовая еда. Фактически: люди едут на дачу: хотят взять готовую еду, мясо на шашлыки, а елу выкладывают после 10, большинство едут утррм, а утром в магазине готовой еды, даже просто нарезаного мяса нет. Сегодня приехали, дети хотели мороженое по акции. На кассе сказали, что его нет. Раз уж вы заявляете об акции, то будьте добры обеспечить наличие. На мой вопрос: «Можем ли мы тогда его по чеку получить в следующие выходные?». Нет. Очень клиентоориентировано. Лучше уж будем в окей заезжать в городе!
D.D. Shostakovich philharmonic
January 2022 •
5
Ходим постоянно. Все нравится. Сотрудники приветливые, отзывчивые. Репертуар разнообразный.
Erarta
January 2022 •
5
Ходим с дочкой каждые три месяца. Выставки обновляются. Всегда узнаёшь что-то новое и интересное. Сотрудники приветливые. Внутри все аккуратно, чисто.
Arkhip Kuindzhi Museum-apartment
January 2022 •
5
Замечательный музей. Познавательные экскурсии. Записаться можно по телефону. Есть и картины, и фотографии, обстановка того времени. Архип Иванович, конечно, интересный и разносторонний человек, художник.
Growth and Career Library
January 2022 •
5
Новое пространство, современное, креативное и для взрослых, и для детей. С сыном приезжаем за книжками. Сама иногда приезжаю поработать. Есть вай-фай, компьютеры, удобные диваны, места за столиками. Тихий и громкий залы. Проводятся мастер-классы.
Le Chocolat
January 2022 •
5
Уютное заведение. Хорошее меню для детей и взрослых. Принесли нам Детский стульчик. Приветливые официанты. Быстро все приготовили. Мы были проездом из Санкт-Петербурга. Нам все понравилось. Благодарим.
Peter I's Palace in Strelna
July 2021 •
1
Прекрасное место с замечательной историей. 11 июля 2021 года привезла посмотреть дворец детей и была удивлена отношением сотрудников, работающих внутри дворца. Честно говоря, мы много посещаем музеи, не пропускаем выставки, спектакли. И не только в Санкт-Петербурге. Сотрудница музея на входе, которая проверяет билеты очень удивила меня. Я по незнанию выбросила билет в урну при входе. Но ничего - сходила, достала. Спросила у неё можно ли мне выбросить в ведро билет, чтобы не ходить с грязным билетом по дворцу. На что мне было очень грубо отвечено: «Я че твой мусор буду складировать?» Конечно, нет. Ничего. Положила в пакетик и выбросила в урну в парке. Но сотрудник не унимался. Продолжая ворчать, в связи с моей просьбой. Наверно, день не задался или что-то случилось. Входя в каждую комнату, мы здоровались с персоналом. Только в двух комнатах поздоровались в ответ. Но и это не беда. Мы пару раз спрашивали: чья это спальня? И так далее (экскурсию заказать нельзя было, аудиогид не выдают - надписей никаких нет, как узнать иначе?). На что моей маме, пенсионерке, был ответ: “Женщина, Вы в чей дворец приехали? И зачем такие глупые вопросы задаёте?!» Честно говоря, я немного расстроилась. Неприятно как-то стало. Приходишь детям показывать исторические места нашей страны. А работники культуры так себя некультурно ведут. Может стоит обучающий инструктаж провести?
Dva Berega
September 2020 •
1
Сегодня, 01.09.2020, заказали детям в 18:51 пиццу и роллы - решили устроить праздник. Сходили в магазин, накрыли стол. Ждём. Время 21:30 - заказа нет. Ну ок - мы собираем портфели в школу, читаем. Ждём. В 21:50 я уже позвонила. Принесли извинения и заказ должен приехать в 22:10. Хорошо. Согласилась подождать. Надо ли говорить, что все это время дети ждали праздник и ходили за мной: «Мама, когда приедет? Ну, когда приедет». В 22.40 (дети ложатся край в 22:10) я позвонила снова. Оператор снова извинился и сказал, что заказ привезут не раньше, чем через 30 минут. В качестве извинения мне дадут пиццу при следующем заказе... Ребят, вы в своём уме?!!! 4 часа после заказа!!!!! Праздник детям бесконечно испорчен. Надо ли здесь рассказывать, как они ревели, что я им пообещала и свое слово не сдержала. И пиццу при следующем заказе. О каком СЛЕДУЮЩЕМ заказе может идти речь? Номер заказа 20002508664. Я жду официальных извинений от топ-менеджмента компании и предложений по урегулированию конфликта. P.S. По всему миру компании борются за привлечение клиентов, а вы их нещадно разбазариваете.