Rich Nails
July 2022 •
1
Негативный отзыв: В целом я не конфликтный человек. В этом салоне поменяла троих мастеров. Стандартно делаю снятие + комби маникюр + однотонное покрытие (без выравнивания). Стоимость 1690-2200₽, неплохая цена. 1-ый мастер сделала мне выпуклые ногти (фото 1/2). Да ну ладно, не мой мастер, отхожу с ними и переделаю у другого. 2-ой мастер. Сделала вроде неплохо, но через пару дней покрытие начало скалываться на кончиках ногтей. Ну тоже не беда) пойду к другому мастеру. 3-ий мастер маникюра - Ханна. Замечательный мастер. Ее работы аккуратные, ноские, все подходит мне. Хотела записаться к ней, увы, не работает больше в этом салоне. Записываюсь к другому мастеру в воскресенье (24.07) на среду в 13:00 (27.07). Приходит сообщение в Вотсапп, не вижу это сообщение, как поняла позже чат оказался «в архиве», и сообщения не высвечиваются. Накануне визита обычно звонят и подтверждают запись. Не получила звонка, пришло сообщение в чат, которое я не увидела (фото 3). Настаёт день визита в ногтевую студию. За 1,5 часа до визита поступают звонки, не могла ответить, проходила собеседование. Позже пишу, что я не отменяла визит, и я буду в указанное время. В переписке можно увидеть что прием уже отменил администратор. Хорошо. Я пришла в студию во время в 13:00. Там встречает новый администратор-мужчина. Хлопает своими недоумевающими глазками, пожимает плечами, разводит руками и добавляет «а все уже. Я отменил вашу запись🤷‍♂️». Начинаю негативить, не скрою мне хотелось ругаться, в итоге просто ушла. И это сообщение «Извините, НО ВЫ со вчерашнего дня не подтвердили запись» Так это ОТ ВАС накануне не получила звонка для подтверждения визита. Как так получилось-то? А Вы всегда просто так убираете неподтвержденных клиентов и записываете других? Да, было и такое: записывалась, понимала что не успеваю попасть в назначенное время и самостоятельно отменяла визит. Можно посмотреть историю записей/посещений. С предыдущими админами (одна темненькая, другая светленькая) не было подобных недоразумений, хотя ходила к вам с января месяца. Может нужно пересмотреть отношение к клиентам? Или это нормальная практика отменять неподтвержденные записи?