Обычно приходим, стоит очередь, люди ругаются, злятся, операторы толком ничего не отвечают, не могут объяснить какая очередь и куда. Но сегодня были приятно удивлены. Подошли к окошку №3, очень дружелюбная женщина оператор, ответила на все вопросы, дала конвертик для заполнения, приняла нас быстро и очень вежливо все объяснила. Как мне показалось, это была старшая либо заведующая. Огромная ей благодарность!