Екатерина
4
0
subscribers
0
subscriptions
32.2K
views
Хотели поужинать в вс, пришли в заведение в 21.30. В заказе отказали, сказали, что кухня закрывается, хотя сидело еще 2 стола. Мы хотели всего лишь пиццу, которую готовить не так уж и трудно. Остались без ужина.
Хуже сервиса еще не видела.
22 апреля выдали мою посылку курьеру, для доставки в пвз.
курьер не успел приехать в отдел пвз до его закрытия. И тут встает вопрос: ваши логисты на столько не компетентны, что не в состоянии составить грамотный маршрут, или ваши курьеры не способны узнать время работы пвз в которые они едут?
С 22 апреля посылка не двигается.
Колл центр абсолютно бесполезен. Никакой информации у них нет, ничего сделать или рассказать они не могут. Все что в их компетенции это говорить «ожидайте смс».
Первый раз встречаюсь с настолько некачественной доставкой.
Никогда в жизни больше не воспользуются услугами данной доставки.
Заказывала ткани онлайн. Очень оперативно прислали фотографии интересующейся ткани и ответили на все возникающие вопросы. Быстро оправили заказ.
Ткань пришла хорошо упакованная.
Заказывала футер 3х нитку с начесом. Очень мягкая ткань, цвет насыщенный. Потрясающая ткань.
Отличный магазин!
Приятно место. Еда вкусная. Приятные бонус на день рождение-бутылка шампанского
Последний год обслуживала свою машину (Рено аркана) у данного дилера и все было хорошо, никаких нареканий особо не было.
Но последний визит (11.02.2023) оставил крайне неприятные впечатления и, так как машина больше не на гарантии, то вряд ли теперь вернусь в данный сервис.
Вопросы к обслуживанию начали возникать еще на этапе записи в автосервис, при которой девушка при ответе на вопрос позволяла себе фразы «думаю вам это не зачем делать». Были озвучены суммы за ТО 90 тыс 21001₽ и 19756₽ при использовании аналогов фильтров (а все остальное подразумевалось, как я поняла, оригинальное). На просьбу зафиксировать при записи сумму в 19756₽ и использовании аналоговых оставила комментарий что «разница не существенная в сумме. В любом случае решать вам. Можете на месте уже решить с мастером, зафиксирую обе суммы со скидками».
Считаю такую манеру общения с клиентами давольно хамской.
Когда приехала на сервис (запись была 11.02.23 в 17.30), мастер-приемщик уточнил какое масло мне заливать, перечислив Лукой, Газпром и elf. Я выбрала, естественно, оригинальное и уточнила, что фильтра нужны аналоговые. После подсчета была озвучена стоимость ТО в 23000. Я в свою очередь, показала переписку, где была озвучена меньшая стоимость, на что мастер-приемщик ответил фразой «ну за базар надо отвечать» (это как вообще?) и установил стоимость 19768₽. Как оказалось по итогу, масло мне залили Лукойл, видимо поэтому стоимость снизилась, НО никто об этом не предупредил!!
В целом мастер разговаривал довольно снисходительно и по-свойски, видимо считая что девушка не способна особо разобраться в том что он говорит. При выдаче документов на подпись, где были перечислены найденные неисправности в машине, произнес фразу «много страшных слов», когда я начала читать эти самые неисправности.
Так как одна из неисправностей была довольно критичной, а именно люфт помпы, которую необходимо менять, уточнила возможно ли замена у них. На что получила ответ, что детали нет в наличии. На логичный вопрос, возможно ли ее заказать у них, были закатаны глаза и разведены руки. Четкого ответа получено не было.
Приезжая к официальному дилеру, я прекрасно понимаю, что буду переплачивать энную сумму, но при этом жду, что все-таки получу уважительное отношение к себе. По итогу же, от посещения сервиса, осталось ощущение кране неприятное.
P.S. Менеджеры-продажники, которые ходят в зале и пытаются продать новых китайцев - крайне навязчивые. За 15 минут моего пребывая около машин, подошли с вопросом «рассказать ли что-нибудь» раз 5.
Заявку на ремонт обработали быстро.
Через неделю приехал мастер для осмотра повреждений стиральной машины. Составил акт. Так как ремонт был не по гарантии, необходимо было заказать деталь.
Заказанная деталь пришла в течении 1,5-2 недель. После Поставки детали мастер приехал на следующий же день.
Стиральную машинку починили. ОТ заявки до конечного ремонта прошло 3 недели.