Polina D.
3
1
subscriber
0
subscriptions
300.8K
views
Забирала сегодня машину из мойки, результат плачевный: птичий помет размазан по крыше, в ковриках стоят лужи, сухие листья из-под двери багажника не вычищены, кресло водителя почему-то настроено по-другому. Видимо мойщику пару метров было трудно проехать, не трогая кресло. И цена за такое качество не порадовала.
За рулем 15 лет, но с таким хамским отношением на шиномонтаже столкнулась впервые. Оказывается я задаю слишком глупые вопросы, и даже как женщина не имею на них право, потому что у меня нет на это право удостоверения... И машина у меня тоже какая-то не такая, потому что под неё даже домкрат неудобно подсовывать. Жалею, что не развернулась сразу же после моего вопроса, большая ли у них очередь? На что мне рявкнули "Хватает!". Хотя как потом оказалось, очереди не было совсем.
А когда-то это был один из лучших шиномонтажей в Зеленограде.
«Ориентация на клиента»
*****
Книги издательства «Манн Иванов и Фербер», или сокращенно «МИФ», поистине уникальны. Респект-уважуха-и-низкий-поклон всем, кто принимает участие в создании этих шедевров. Но как же становится больно, когда радость обладания книгой МИФа, кстати, недешевой, сводит на нет служба доставки самого же МИФа. Мятая книга при доставке, к сожалению, не редкость. Редкостью является то, что в МИФе вам её не поменяют, в отличие, например, от ozon. Или в лучшем случае в качестве одолжения предложат обменять книгу на их складе в Москве. Так себе вариант, если сами вы находитесь в другом городе. И это не смотря на то, что пункты выдачи МИФа в моем городе есть.
В названии издательства первой идет фамилия человека – пылкого проповедника клиентоориентированности, написавшего не одну книгу на эту тему (Игорь Манн). В свете этого отношение менеджеров МИФа выглядит особенно циничным. Где она, ориентированность эта? Может её не существует и это просто… МИФ?