Анастасия К
8
1
subscriber
0
subscriptions
990.9K
views
Просто ужасная организация!!!
Каждый раз происходит одно и то же
Нет НИКАКОГО предупреждения о том, что надо оплатить (вам тупо сложно сделать письма автоматические сразу со счетом на почту или что????), после этого они тупо блокируют кассу (а в любом нормальном банке, срм или сервисе всегда есть обещанный платеж!!!!), потом ты начинаешь заходить на сайт, а пароль истек (серьезно??? Вы считаете, что я буду раз в месяц заходить туда, куда не надо, просто потому, что правила такие????), потом начинается общение с поддержкой, через полдня разблокируют кабинет. Потом чехарда с платежами, платишь, присылаешь. Из последнего им не хватило КПП в п/п от крупного банка!!!! Вы там совсем уже??? Ваша бухгалтерия настолько некомпетентна, что не может ручками скопировать из платежки назначение и номер платежки и найти в банке поступление???? Если вы, являясь банком, не знаете таких простых истин, что при введении ИНН в любом банке идет автоматическая подстановка Наименования организации, то как Вы вообще залезли в эту сферу? Просто организация, которая создает кучу проблем на ровном месте и не пытается даже исправить свои процессы, чтобы упростить жизнь своим же клиентам.
1. Сделайте предупреждение о скорой оплате
2. Снимите это тупое правило заходить в ЛК обязательно раз в месяц
3. Сделайте автоплатеж с привязкой просто карты (не работает)))))
4. Сделайте обещанный платеж 3 дня, чтобы не заниматься решением вашей внутренней дичи
Вы хоть не будете смотреться просто жуткими профанами, а так на каждом этапе умудряетесь создать кучу проблем. С Вами работают предприниматели, у которых тупо НЕТ времени решать ваши внутренние регламенты!!!!!
Купила 2 кассы, как только закончится фискальный накопитель, тут же перейду на другое обслуживание без этой дичи!!!!
Попали в очень неприятную ситуацию на платке недалеко от Владимира. Пробили колесо. Позвонили ребятам, очень вежливые и умеющие общаться оказались. Дождались. Ребята приехали и показали, что на самом деле у нас произошло. Резину просто как будто порезали скальпелем. У нас 22 радиус, который на месте и в шиномонтаже стационарном было бы просто невозможно отремонтировать. Чтобы обезопасить нас, договорились с ребятами доехать до ближайшей заправки. Там они нам предложили вариант - попробовать найти такие шины во Владимире. Это действительно не самые оаспространенные шины, ребята взяли все полностью на себя, нашли шины по цене в 2 раза ниже московских, сами договорились с продавцом, забрали наши колеса (пробитое заднее и запаску тоже проьитую), уехали, привезли колеса уже с новыми шинами. За всю такую историю ребята взяли просто копейки, а помогли очень круто и профессионально. Особенно хочется отметить, что нашего участия было ровно 0, они сами придумали все решения, были вежливы, тактичны и позитивны. И еще особенно понравилось, что когда вытаскивали запаску из багажника, обратили внимание, что салон белый. Высший пилотаж 👍👍👍
Мы закупили на 2 своих центра устройства. Когда дошли руки до того, чтобы полностью перейти на связь Манго, оказалось, что до нас звонки доходят раз через раз. Иногда не доходят вообще. Служба поддержки не смогла решить этот вопрос. Я просто перестала платить. Когда со мной связался менеджер сопровождения Валентина, я обозначила, что не собираюсь платить без решения проблемы. Попросила сделать диагностику, решить проблему, а уже потом готова была оплачивать. Мне отказали в этом, так как якобы они не могут провести диагностику при отрицательном балансе. Я не собираюсь платить компании, чтобы не иметь возможности потом пользоваться услугами. Отказались смотреть мою ситуацию и просто вынуждают платить, чтобы потом снова не получить результата. Надеюсь, руководство увидит данный отзыв и разберется, почему я за все время ни разу не смогла воспользоваться услугами связи, которые оплачивала. А теперь мне отказывают в диагностке, пока я не оплачу. Повторюсь, обращение было в техподдержку, решено ничего не было
Разместили нашу квартиру на ЦИАН без нашего согласия и без связи с ними. Пообещали удалить и не удалили
Безумно вкусно ассорти креветок на льду. Очень любим периодически зайти и взять именно их. Рекомендуем
Очень классное место. Невероятно радует сервис. Нравится то, что есть договоренность с ресторанами, и тебе во время процедуры приносят классное блюдо с нормальной сервировкой и подачей. Всегда делают качественно педикюр, всегда просят давать обратную связь. Угощают вкусным чаем и обязательно конфетой. Посещаю этот салон просто ради сервиса и качества, хотя ехать не так близко
Лечу рубцы у Алексея. Результат есть. Как я благодарна, что нашла этих специалистов здесь. У них действительно врачи узкого направления, которые решают сложнейшие проблемы, за которые никто не берется
Ужасный сотрудник, который совершенно не умеет работать. Пришла распечатать файл. Отправила пдф. В итоге на фотобумаге мне даже не смогли распечатать, потому что «не открывается». Второй момент. Попросила матовую плотную бумагу, ее тоже не оказалось. В общем, прождала 10 минут. Потеряла время и ушла ни с чем. Как в копировальном центре не могут оказать услуг обычных, я просто не понимаю
Являемся постоянными клиентами.
Когда пришли первый раз, все было радужно и замечательно: и центр хороший, и персонал доброжелательный, и тренеры нормальные.
Но все изменилось, когда мы стали стабильно ходить 3 раза в неделю. Теперь считаем: 3 занятия умножаем на 52 недели и умножаем на стоимость занятия по абонементу 2400, получаем 374 400 рублей в год. Такую сумму от нас получает Аквакласс. Что мы получаем за эту сумму? Ребенок привык, ему нравится заниматься там, НО. Руководство не понимает, что клиент не только ребенок, но и тот, кто за это платит. А теперь по существу. Администраторы абсолютно не умеют общаться, в основном, ребенка возит на занятия няня, иногда приезжаю сама, не замечала, чтобы здоровались и прощались. Далее вечная история с покупкой абонементов. Прямо требуют оплатить, 500 раз напоминают, в итоге оплачиваю день-в-день около 23.00, а оказывается, что надо было до 21.00 - ПРАВИЛА. Никто об этих правилах не сообщает, никакой лояльности к постоянным клиентам нет, никакой статистики, видимо, не ведется, раз готовы терять постоянных клиентов из-за неумения выстраивать гибкую политику. Администраторы просто перестают отвечать, когда высказываешь им претензии и просишь номер руководства. Никакого мягкого и доброжелательного общения от них не ждите, хотя в сфере услуг давно уже такого нет. Следующий момент касаемо мелочности центра: они придумали некий зачет, после которого награждают. Но на награждение надо сдать по 100 рублей. Просто как в каком-то бюджетном кружке, где действительно не хватает. Это абсолютно небольшая сумма, но после таких выходок отношение очень меняется. Я молчу о том, как проходил этот зачет. Там была я, мне предложили его пройти, я согласилась, но никто его не провёл, администратор забыла, видимо. На следующее занятие поехала няня, она буквально заставила провести этот зачет и наградить. А когда шел разговор о награждении, она получила фразу: «Наградим, если остались медали». То есть никакого учета количества детей не ведется, чтобы не было таких ситуаций. Один из администраторов при этом вел себя крайне недовольно. Далее наш тренер уходил в отпуск, в итоге половина занятий из абонемента пропала, так как ребенок начинал плакать и проситься из воды. О какой компенсации речь?) Нет, конечно. Говорить о том, что это адаптация, не стоит. Ребенок любит плавать, ходит с рождения на плавание, так что здесь исключительно вина руководства. Ну и мелочи типа всегда отсутствующего мыла, которое надо ходить и просить, уставших противоскользящий ковриков с налетом, смесителей с известковым налетом, местами убитой затирки и прочего. И бонус. При моем желании пообщаться с управляющей никто мне номер не дал. Вот и делайте выводы. 2 звезды только потому, что ребенку нравится плавать. Остальное - это просто полнейший колхоз и неумение выстраивать работу. Администраторы - это лицо любого бизнеса. Здесь все слишком зацикленные и неприветливые.
Сервис - полное уродство! Доставка опаздывает уже на 1,5 часа. Все эти полтора часа мне никто ничего сообщить не может. Якобы создана заявка. Когда она будет обработана, непонятно. Оба заказа примерно по 15 тыс рублей. Супруг уже уехал на работу, поэтому свой заказ не сможет использовать. При переводе на службу логистики трубку сняли и просто молчат. На фоне слышны разговоры. Судите сами, стоит ли вообще взаимодействовать с этой конторой.