Банк использует сомнительную схему. Продают валюту с пятнами - на обратный обмен требуют 10%. Купюры по 100$ покупал у них же. Требуйте жалобную книгу и пишите жалобу в нац банк. Лишение лицензии данного банка за такие фокусы не за горами по этому необходимо срочно доставать свои вклады.