Брусника
September 2024 •
1
Автобуса не дождешься
Beauty Shop
August 2023 •
1
Клиентоориентированность отсутствует напрочь. Ситуация первая. Записалась онлайн на педикюр на 12.08 в 16.00. Пришла,говорю на ресепшене мол так и так, записана на 16.00. Администратор, делая крайне удивлённое лицо, говорит, что записи нет, а мастер занят. Проблему решить никак не предложили, пришлось идти домой. Перед тем как ретироваться перезаписалась на 14.08 на 19.30. Это уже ситуация №2. Звонит в день записи администратор и говорит, что надо бы перенести запись на 19.00, потому что мастер работает до 20.00 и может не успеть. А я как бы не зря записываюсь на вечер - я работаю. Говорю, что раньше прийти не смогу. Мне предлагают ОПЯТЬ перенести запись на другой день. Отказываюсь. Администратор говорит, что узнает, сможет ли мастер задержаться после 20.00 и перезвонит. Перезванивает. Мастер задержаться не сможет. Запись обнуляют. Итог. Педикюра нет - услуга не предоставлена. Салон совершенно не дорожит клиентами. Клиентоориентированность отсутствует: салон не хочет решать проблемы и предлагать решения форсмажоров. Администор не компетентна: записывает людей и не понимает, что мастер не успеет до конца рабочего дня. Никому не рекомендую и сама больше не пойду, хотя живу рядом и надеялась ходить сюда постоянно, но увы и ах.
Riv Gosh
March 2023 •
1
Заказала 20 февраля средства ухода в интернет магазине рив гош. Из трех товаров один со вскрытой плобмой, другой без фольги (причём в поддержке мне доказывают, что так и должно быть, хотя на сайте банка с кремом сфотографирована с фольгой). Пытаюсь либо уже вернуть деньги, либо заменить товар - и ничего. Почта их абсолютно бесполезна. Звонок на горячую линию - не наша работа, пишите на почту. Почта абсолютно бесполезна. Звонок - не наша работа....круг замкнулся, результата ноль. Сколько меня будут пинать туда сюда? Колесо сансары и 9 кругов ада сразу. А ещё все эти средства были подарками на 23 февраля. Уже 13 марта. Очевидно, праздник испорчен. Не рекомендую этот магазин никому. Отношение к клиентам скотское.
Pyatyorochka
April 2022 •
1
Ценники не совпадают.