Transcapitalbank
November 2024 •
1
Я в восхищении. Вчера 20 минут на горячей линии чтобы выяснить что оператор не может ответить НИ НА ОДИН вопрос по вкладу. Все что может это составить заявку чтобы мне перезвонили. Все еще "звонят". Для чего нужны такие операторы и такая горячая линия? заявки составлять? В городской офис банка теперь не дозвониться, перебрасывает на горячую линию. А там висеть надо до посинения пока ответят, а когда ответят то опять "оформлена заявка , ждите пока вам позвонят"? Дорогой ТКБ, поскольку вам не нужны деньги клиентов, не буду навязываться, вы не единственный банк.
Livadiya-Tatarstan
August 2021 •
3
Отдыхали в Ливадии в июле 2021 г. Результат отдыха "я тебя никогда не забуду, я тебя ни-ког-да! не увижу!!!". Начиная с момента приезда, когда несмотря, что я трижды писала и не раз звонила и извещала, что приезжаем около 6 утра и мне ответили "Мы вас ждем", нас никто не ждал! И никто рад не был. Напротив! Мы после 12-часовой езды в автобусе и бессоной ночи никакие приехали в санаторий и около получаса торчали у двух закрытых проходных, звонили дежурной, она обещала позвонить охраннику "ЕСЛИ дозвонюсь, то МОЖЕТ он вам откроет". Никто не открыл, звоню снова - "А что он не открыл? я ничего не могу сделать". Ходили ко второй проходной, которая должна работать после 22 час и до открытия первой проходной. Там на калитке тоже замок, будка охранника дверь нараспашку, стучали, кричали никто не вышел. После всей этой беготни с сумками и чемоданами между воротами нам повезло - на работу шла сотрудник санатория, она нам открыла ворота и крикнула охранника - он вышел из своей будки!!! Добрались до корпуса Рябина, там размещений. Дежурная нам "Подождите немножко, в 8 часов придут и вас зарегистрируют". Почти два часа для них это немножко, а то что мы с ног уже валимся, так "все равно ваш номер не убран и заселить не можем". Требую звонить хоть директору, чтоб заселили, она позвонила какой-то старшей и доложила "Тут двое приехали и скандалят"!!! Это было что-то!!! У меня уже давление зашкалило, голова трещит, ноги не стоят - им все пофиг! Но мы сказали, что согласны в неубранный номер заселиться, лишь бы лечь наконец и отдохнуть, придет горничная после 8 и уберет. Глянули номер, так себе, но санузел шок! Пионерский душ, лейка душа валяется на неприглядном полу, рядом впритык унитаз - все зальет водой. А поскольку мне неоднократно Ольга Владимировна обещала если номер не устроит, то "посмотрите и выберете любой другой в любом корпусе" попросили показать в Елочке номера. Сперва сказали там нет свободных, потом сказали что не знают идите сами узнавать. Потащились туда. Номер там был, дороже но там был кондиционер. Заселилсь туда. В номере уборка абы как, пластиковый подоконник как серый асфальт, пришлось просить отмыть, стал белый. По стеклам окна навозили грязной тряпкой так все разводы и оставили. Через неделю попросили сменить белье и полотенца "А вам надо поменять? ну вы белье сами все снимите, я потом вам чистое положу на кровати". Но когда я узнала, что на все 4 этажа корпуса 1 (одна, Карл!) горничная, язык ее ругать больше не поворачивается. К тому же грибок душевой кабины она все равно не отмоет, там поверх все это герметиком замазано. Питание среднее, супы точно не их конек, национальные вторые блюда типа тушеного мяса с картошкой хорошие, остальное лотерея. Хорошая выпечка, но 2-3 раза в день выпечка или печенье перебор по углеводам, потом в ворота не пройдешь )) В целом еда упор на углеводы, свежих овощей и белка мало, кусочек рыбы в 2 см толшиной или поджарка в объеме столовой ложки явно недостаточно. Ходили иногда в кафе в город поесть нормально, помидоры и огурцы сами покупали. Кофе в столовой не было, утром и вечером чай, днем компоты, хорошие. Любители кофе берите с собой. Вода на этажах в кулерах холодная и горячая, удобно. Территория большая, в лесном лиственно-еловом массиве. Природа, как всегда, хорошая. Процедур брала немного, там все нормально, нам понравился массажист Ильнар. Бассейн хорошо подходит тем, кто не плавает или плавает не очень. Глубина 1,4 метра, не утонуть )) Досуг как обычно в санаториях, каждый день что-то проводится, приезжают артисты. крутят кино, дискотеки и т.п. Ну в общем, полузакрыв глаза, дотянули до отъезда. В день отъезда, проходя мимо главной проходной спросила у охранника через какие ворота такси пропускают, мы уезжаем. И тут его понесло! А с чего вы взяли, что ваше такси вообще пропустят? да через транспортные ворота только неходячих на реабилитацию пропускают на машине, а через эти никого. Спрашиваю а для кого тогда "его" ворота? - "Для начальства, МЧС и пожарных эти ворота!" Все мои попытки сказать, что нам другую информацию дежурная по корпусу дала, что территория очень большая и тяжело тащить сумки и чемоданы он уже не слушал, а только твердил "Не понимаете по-русски? я вам на татарском могу сказать! Не понимаете? я вам на татарском скажу. Хотите чтоб я на татарском вам повторил?" И вот так как попугай , вообще не поняли с чего его так понесло. То ли националист, то ли не знаю что. Пришлось, конечно, понервничать, когда пришло время вызывать такси. Ну, в общем, как встретили, так и провожали. Спасибо дежурной корпуса, сгладила ситуацию сама вызвав такси и позвонив охраннику на другие ворота чтобы все же пропустили машину. За всю жизнь много пришлось побывать в разных санаториях, но первый раз в жизни уезжали из санатория с мыслью "Наконец-то!". И еще. Там ужасные проблемы со связью, ни Теле2, ни МТС нормально не берут, бегаешь по номеру, на балкон, в коридор, ловишь хоть одну "палочку", потом нашли место под балконом на улице, туда ходили звонить. Вай-фай никудышный, тянет плохо, прерывается, нервы все измотали там с телефонами и интернетом. ps о лечебных ваннах - назначили хвойные. Первый раз пришла, в ванну насыпали что-то из коробочки, набрали воды. Подошла - вместо красивого зеленого цвета и аромата лечебного хвойного экстракта водичка слегка зеленовато-серенького цвета без запаха. После ванны попросила показать коробочку. Принесли запечатанную - на коробке написано Косметическая ароматическая композиция ООО "Арома" или как-то так, за "три рубля". Пошла к врачу, доложила, что ванна не лечебная, а какая-то "косметическо-ароматическая" ни о чем. Услышала ответ " А это не ко мне, это завхоз закупает". От "лечебных" ванн отказалась.