Elizaveta M.
E
4
0
subscribers
0
subscriptions
38.1K
views
Наткнулась на рекламу этой студии в инстаграме и повелась на акцию первого посещения.
Салон — крохотная комнатка. Грязно, столы уже видавшие виды (впервые наткнулась на отсутсвие разграничителя внизу — по итогу стукались с мастером коленями), ножки ламп в пыли от ногтей, валики для рук из дешевой пленки под кожу.
Запись задержали более чем на 40 минут. За 10 минут до записи я уже заходила в здание, звонок: ««не могли бы вы прийти попозже?Ну хотя бы на 15 минут». какие у меня варианты? Очевидно, или согласиться, или отменить запись. Но по приходу на 15 минут позже я остаюсь ждать дальше. Администратор извиняющимся голосом что-то мямлит, дважды меня пересаживает (хотя стол, где по итогу оказывалась услуга был изначально готов и не занят), через очередные 15 минут даже (наконец-то) предлагает глянуть палитру цветов (многих в наличии нет, но скажут вам об этом после вашего выбора уже).
Задержка, как я понимаю, связанна с требованием предыдущего клиента получить больше услуг, чем планировалось ранее. Почему один клиент важнее другого — мне не ясно. Или с неумением админа пользоваться системой записи Yclient. Склоняюсь ко второму варианту, так как мастер, когда спустя 40 минут оказание услуги таки началось, уточнила у меня, на сколько была моя запись. Когда услышала, что я ждала 40 минут, была очень удивлена.
Мастер Калыс во время процедуры произвела очень хорошее впечатление (насколько это возможно после испорченного впечатления о студии ранее): делала аккуратно, даже нежно, быстро.
Но вот только уже через неделю покрытие стало сдаваться. В другой поисковой системе в отзывах были комментарии про незнание мастеров о "запаивании" уголков — присоединяюсь к ним. Не смотря на крепкие ногти и выравнивание стали появляться зазубрины и неровности.
Кстати, стала свидетелем разборки клиентки с админом и другим мастером — девушка записалась на один вид педикюра, а ей упорно пытались делать другой. На ее возмущения говорили, что цена-то такая же, а она о том, что вообще-то, если у вас есть в прайсе процедура и клиент ее выбрал — вы должны делать ее, а не другую.
Из плюсов: вкусный кофе, одноразовые пилочки и мини-массаж рук в конце процедуры
Стараюсь искать всегда и во всем только хорошее. Но в этот раз не удалось. Очень жалко.
Представляю крупную сеть косметических магазинов.
Заказывали аттракционы на корпоративные мероприятия дважды за месяц.
Менеджер, которая вела заказы, отвечает оперативно, понятно и приятно =)
Сами аттракционы отличного качества.
Ребята, которые осуществляли завоз и консультировали по работе аттракциона, оба раза были замечательными. Один единственный минус (но крошечный, не способный повлиять на оценку -- крепкую пятерку): если завоз у вас утром, то ждите звонка с сообщением о приезде на точку сильно заранее (договоренность была на 8 утра, а первый звонок получила 6:20 -- и будильник не нужен). Однако есть случаи, когда такая пунктуальность играет только на руку, поэтому повторюсь, что это не очень то минус.
Обязательно будем обращаться еще!