Granite
November 2024 •
1
Дверь стандартного размера доставляли 24 дня, постоянно переносили доставку, доставляли не те размеры. Отказались от услуг данной компании. Заказ №304650: 29.09.2024 посетили данный салон, выбрали дверь, вызвали замерщика. В тот же день замерщик перезвонил, договорились о замере на вторник 01.10.2024. Замер был произведен своевременно, согласовали установку в пятницу 04.10.2024. В этот день дверь привезли, и выяснилось, что замер был сделан неправильно и нужно дверь заменить на другой стандартный размер. Договорились, что нам позвонят в понедельник 07.10.2024 и согласуют новую дату доставки. В понедельник некоторое время подождали, но никто не позвонил, пришлось звонить самим и уточнять статус у менеджера салона. Он пошел выяснять, и через некоторое время нам позвонили из отдела по контролю качества и попросили дать оценку, как прошла установка. Выяснилось, что у них в системе заказ был помечен как выполненный и никто не собирался нам перезванивать. Мы сообщили, что ничего не сделано и попросили ускорить согласование новой даты установки. Довольно оперативно позвонил сотрудник и мы договорились, что дверь будет установлена в среду 09.10.2024. Однако в среду нам позвонили и стали уточнять, когда мы можем принять рабочих для установки двери - в четверг или в пятницу. Передоговорились на пятницу 11.10, однако нам позвонили в этот день, и сообщили, что наша дверь у другого сотрудника, который не вышел на работу в этот день и нам ничего не могут установить. Мы выразили недовольство, нам предложили скидку 3 т. р. и мы согласовали новую дату доставки вторник 15.10.2024. Во вторник нам позвонили и сообщили о проблемах на производстве. Перенесли установку на понедельник 21.10.2024, которая опять не увенчалась успехом, так как монтажники, делавшие замер 04.10.2024, сделали его неправильно. В итоге назначили новую дату монтажа 24.10.2024, в этот день нам привезли дверь, но перепутали внутреннюю вставку. Более того, новые монтажники еще раз перемерили высоту проема, и она оказалась другой. Видимо, в компании трудности уже на этапе работы с рулеткой, либо наш проем нестабилен по габаритам и меняется раз от разу в размерах. В итоге потеряли терпение, нет уверенности, что опять не забудут / перепутают что-то. Наплевательское отношение к клиентам, ужасный сервис. Обновление от 10.11.2024: 02.11 с нами связались представители организации и предложили скидку 5 т.р., пообещав, что в этот раз дверь точно установят. Согласовали установку на 07.11, и в этот раз дверь действительно установили.
MazaPark
March 2024 •
4
Все понравилось, но большие очереди.
Cmt Clinic
December 2022 •
2
Была записана на прием к врачу на 8:00, при записи сказали подойти пораньше, прием был через вход №2. Была на месте в 7:40, на вывеске написано, что клиника открывается в 7:30, но никого не было на месте. Зашла во вход №1, подошла уточнить у гардеробщицы, где ее коллеги. В ответ было хамство, отсутствие желания помочь и заявление, что это мои проблемы, что второй вход не открыт (она даже отказывалась признать, что коллеги опаздывают). Могла бы просто куда-то перенаправить, а не посылать. Отношение в гардеробе хуже, чем в рядовой поликлинике. По приему врача вопросов нет, все прошло четко и хорошо.
Cloth SPb
September 2021 •
5
Большой выбор тканей, удобно развешены, очень демократичные цены
Nolkaloriy
August 2021 •
1
Очень интересный выбор продуктов для правильного питания, ... но отвратительное качество обслуживания. 03.08.2021 в интернет-магазине в 9:30 был оформлен заказ с доставкой, доставку на сайте обещали организовать в течение 3 часов. Также при оформлении заказа было указано, что со мной свяжутся в ближайшее время. На протяжении 2 часов со мной никто так и не связался, написала на whats app, в полдень мне наконец-то позвонили и менеджер сообщила, что части товара нет в наличии (в интернет-магазине видимо никак не контролируется наличие при заказе). Я подтвердила доставку того, что есть, и менеджер мне сообщила, что "отправляет машину". В итоге в 15:20 мне опять позвонили и сообщили, что один из товаров забыли в магазине и предложили на выбор 2 опции - либо вернуть деньги на карту (при том, что у меня был выбран способ оплаты при получении, но менеджер даже не проверила это перед звонком), либо они мне довезут забытый товар в следующий раз. Так как в итоге несколько товаров из моего заказа не могли быть мне доставлены по различным причинам, то я приняла решение отказаться от заказа, о чем сообщила менеджеру. В ответ я услышала удивление, как отказаться от заказа, когда курьер уже выехал. Тогда я предложила, чтобы курьер вернулся, забрал забытое, и привез все мне, либо я буду отказываться. Менеджер ответила "да", на мой вопрос, что именно "да", сказала, что будет звонить курьеру и узнавать. Через некоторое время мне прислали смс, в котором мне проинформировали, что заказ вернут в магазин и ничего мне доставлять не будут (к слову, на 9 слов в смс 3 ошибки, рекомендуется поработать над правописанием). Резюмируя, доставка продуктов за три часа - не более, чем красивые слова. Ужасный сервис, никогда не буду тут больше заказывать доставку и никому не рекомендую.