Отвратительное, абсолютно недопустимое отношение к давнему клиенту. Визит в клинику 07.12.2023, в назначенное время 19:00, за 20 минут заранее перед приёмом. Администратор Наталья в удивлении сообщает, что меня записали, но оказывается, без внесения в компьютер. Я показываю ей швы на животе и сообщаю, что приехала в назначенное клиникой время, не выдуманное мной, и нахожусь после операции, поэтому мне тяжело ждать и это не мои проблемы, что их администратор чего-то куда-то не внесла. В итоге к врачу ведут другого пациента, а меня заставляют ждать лишний час. Прошу вызвать директора этой чудесной клиники для извинений и предложения компенсации за моральный и физический вред, вызванный ожиданием лишних два (!) часа. И что вы думаете, разумеется, у директора в этот самый момент "важная встреча", выйти и принести извинения перед клиентом она не может, предложенная жалкая скидка на лечение 10% оказывается не суммируется с теми 5%, которые у меня уже есть как у постоянного клиента, ни чая, ни кофе, ни даже воды за все потраченное время мне предложено не было, не говоря уже о словах сочувствия за возникшую по их вине ситуацию, но этого конечно было мало. Когда предыдущий пациент вышел, администратор Наталья даже не позвала меня на прием, ради чего, собственно, я и приехала в это потрясающее своим наплевательским отношением заведение, а на мой вопрос "где же доктор" невозмутимо хлопая своими невинными глазками заявляет, что врач уже ушла! То есть я прождала два часа, еле двигаясь по коридору, потому что сидеть долго после операции нельзя, два часа совершенно зря! Господа неуважаемые владельцы клиники, вы где видали подобный "уровень сервиса и клиентоориентированности" в частных клиниках Москвы? Вы вообще соображаете, что творите? Давно вас не проверяли проверочные инстанции по жалобам? Вместо всяческого улаживания ситуации хотите отвечать в суде? Прекрасно, жалоб вы получите, в Минздрав Росздравнадзор и в прокуратуру, и за последствия будете нести ответственность за мое потраченное время, нервы и здоровье. Само собой, это был последний мой туда визит
WakeDivision Krokus
August 2023
1
Отвратительная "школа", в которой всем плевать, как ты катаешься и что вообще делаешь, особенно тренеру Яне, которая не в состоянии объяснить правильную технику, как встать на доску, вместо этого ей намного интереснее обсуждать с водителем катера, какие сырники она сейчас будет есть, вернувшись на берег. Ей именно за это деньги платят? Во время катания, которое ограничено, ничего толкового, кроме "голову вправо", она сказать не могла. Зато портить настроение и отпускать насмешки над клиентами прямо в их присутствии у неё отлично получается. Никогда не обращайтесь в эту "школу" и в особенности к этому подобию "тренера", с полным отсутствием профессионализма и знаний клиентоориентированности в сфере взаимодействия с людьми и оказания им услуг.
Abrikosik
July 2023
1
Самые негативные впечатления от салона. Записалась впервые, приехала, потратив впустую время в свой выходной день. Всё потому, что сотрудница салона, которая даже не представилась, начала разводить на процедуру подороже, отказавшись делать карбоновый пилинг якобы из-за пигмента, пугая тем, что он усилится. Начала зачем-то предлагать фотоомоложение и кучу других процедур. Извините, я к вам не за тем ехала, чтобы вы навязали мне все имеющиеся у вас процедуры. Это вы считаете профессиональным отношением к клиенту? Пусть ваше руководство ответит мне на все вопросы и компенсирует зря потраченное время и нервы. Жалобу на некомпетентного специалиста оставила по телефону по итогам посещения 29.07.2023 салона на Чистых прудах.
Egoistka
July 2022
1
Благодаря менеджеру Григорию Литвиненко навсегда испорчено первое впечатление об Эгоистке и напрочь отбито желание посещать повторно. Визит 15.07.2022. Во-первых, сутки пришлось дозваниваться, чтобы поговорить не с охраной, которая отвечает круглосуточно, а с кем-то вменяемым насчёт брони стола. Не предупредил никто, что стол номер 3 находится прямо на проходе и является максимально неудобным, поскольку находится на отшибе и танцоры не обращают никакого внимания на сидящих там. В принципе не уделял никакого внимания менеджер после взятия депозита за стол 10 000 рублей. Мои пожелания заранее конкретно были ему озвучены, элементарно позвать танцора Дмитрия Будько, который мне понравился на сайте, чтобы он поздравил меня с днём рождения. Выяснилось, что в клубе его, как обещали, не оказалось, был в увольнении (об этом предупреждали), ладно, что ж, попросила подобрать для меня похожий типаж, сам Григорий вполне подходит, я спросила его, может ли он в таком случае поздравить меня и станцевать, на что последовал отказ и обещание показать мне других танцоров и обязательно найти для меня похожего. В итоге до 6 утра я была брошена с подругой, ни внимания, ни единого уточнения , всё ли хорошо, мало того, что крейзи меню в клубе никак не визуализировано и вы не сможете его нигде посмотреть, тот же Григорий не удосужился толком его объяснить, уделил лишь секунд 15 после того, как пришлось за ним ещё побегать! После того, как на мне потанцевал танцор во время промо и он мне понравился, им был предложен массаж и я согласилась, почему я должна бегать за Григорием, чтобы он хотя бы объяснил действующие правила гостье, которая пришла в заведение впервые? Но и это ещё не всё, Григорий додумался подослать мне на 15 минут в качестве одолжения и развлечения мальчика блондина, который в сыновья мне годится, полная противоположность того типажа, который мной был детально объяснен на примере Димы: лысый, брутальный волосатый брюнет с бородой! Так надо мной ещё никто не издевался. Но и далее сюрприз: другой менеджер уже постфактум после моих жалоб перезвонил и объявил, что, оказывается, я сама виновата в том, что изволила явиться в свой день рождения и первый раз в клуб в выходной, когда много народу и менеджер, видите ли, слишком занят другими столами, и предложил пожаловать в гости в будний день, а то, что на следующий рабочий день мне нужно, например, в офис на работу, его, разумеется, не волнует. Это не мои проблемы, господа, что вы зашиваетесь с количеством гостей, нанимайте больше менеджеров тогда и сделайте элементарные кнопки вызова персонала на столах, если вам нужно стричь деньги с посетительниц, ждать по 2-3 часа менеджера, чтобы он сопроводил в приват, никакого желания нет. Я уже не говорю о том, что ретро музыка из 90-х вызывает шок. Это дискотека даже не в Люберцах, как тут писали, а в каком-нибудь сельпо. Отвратительный сервис от Григория, который даже не отреагировал на мою обратную связь, и не попытался скомпенсировать неудобства и нагло наплевал на настроение гостьи, запомнится, увы, навсегда.