Елена Грицак
5
0
subscribers
0
subscriptions
41.7K
views
Обслуживалась в сервисе с момента его открытия. Очень нравился приемщик, который все понятно объяснял, давал развилки, советовал как лучше поступить, вырабатывая стратегию ухода за моей старенькой но любимой Хондой цивик, то есть оказывал сервис под ключ, оставляя самые приятные ощущения. В начале 2025 года случилась проблема со свечами, одновременно с их заменой посоветовали сделать раскоксовку двигателя, чтобы выровнять давление в цилиндрах, результат был ощутимый, машина стала работать по другому. Также посоветовали через 1,5-2 месяца повторную раскоксовку на старых свечах. Звоню записываться на повторную раскоксовку - записывают без каких-либо вопросов. Приезжаю по записи, оказывается мой мастер уволился и теперь новая команда (забегая вперед, которая видимо не верит в раскоксовку). Далее Приемщик сообщает мне, что раскоксовка требует повторной замены масла. Я удивилась, спросила зачем, если масло меняли 1,5 месяца назад, этот момент мне действительно не подсветили. Тут просто нужно было дать ликбез и четкие развилки с ценами с учетом рисков данной процедуры и с учетом отсутствия каких-либо проблем (но о проблемах меня так ни разу и не спросили). Вместо того чтобы отправить меня домой, машину забрали, со словами что посмотрят (что - неясно) и кинув камень в огород прошлой команды. Потом поступил звонок, что масло надо все-таки менять. Спасибо, я уже погуглила сама, что при раскоксовке это обязательно, зачем было доп. Время неясно. Дальше задаю прямой вопрос, а нужна ли в моем случае повторная раскоксовка вообще.. и снова в ответ никакой четкости. Предлагаю САМА хотя бы замерить давление в цилиндрах, чтобы понять нужна ли процедура, приемщик соглашается и через час звонит мне, что с меня 4000 руб, раскоксовка не нужна. Результаты замеров в документе отсутствуют, но вроде как все норм. Понимание у клиента почему не сделали раскоксовку и нужна ли она была и нужны ли были повторные замеры давления цилиндров и зачем я вообще приехала при отсутствии каких либо симптомов отсутствует. За последние полгода я оставила в сервисе 150 тыс. Рублей. На этом наши отношения заканчиваются, я больше в сервис с отношением к клиенту «вы просили- мы вам сделали, а что вы просили - нам пофиг, мы за вас думать не планируем» ни ногой.
Категорически не рекомендую к покупке данный комплекс и застройщика в целом, куча завлекающего вранья от отдела продаж Самолета (мы уже в чате собственников собираем сказки, что кому обещал) и завтраки от отдела заселения по поводу сроков. 17 корпус, срок сдачи 30 июля 2024 года, статус дома - Заселен, ключи не выдают, в лучшем случае в конце 2024, внутрь дома не пускают, хотя вроде бы Заселен. Есть несколько сданных аппартов, вроде кто- то живет, но в конце октября падает люлька, разносит половину входной группы ( к счастью никто не пострадал). Обнаружили признаки проживания рабочих с семьями.
Очень вкусные завтраки, особенно понравились каши и сырники. Пока ждешь еду, можно почитать книжку.
Очень душевный клуб с водными развлечениями, с грамотно продуманным пространством, был бы поближе к Москве, ездила бы каждые выходные.
Брали в аренду сапы, Волга есть Волга, красота нереальная, но на катер с вэйком нужно записываться заранее, спонтанно не приедешь.
В местном кафе очень понравились торт сникерс и травяной чай.
Спасибо!
Впервые оставляю негативный отзыв, но тут накипело.
Интернет-заказ 13134414, срок хранения 23/08, в воскресенье 18 августа обнаруживаю статус «выдан», звоню в интернет магазин, спрашиваю как так, я заказ не забирала. Все ок, статус ошибочный, заказ Вас ждет. 21 утром приходит возврат денег на карту, лезу в почту, 20 августа оформлен возврат, понятно, что не мной. Звоню сразу в интернет-магазин, девушка проверяет, извиняется, говорит что товары из моего интернет-заказа не успели продать, они в наличии и мне их сейчас отложат для покупки оффлайн. Опять успокаиваюсь, жду конца рабочего дня, приезжаю в магазин, называю номер заказа - такого заказа нет. Вызываю менеджера, дальше начинается театр абсурда. Во-первых, вранье, что им не звонили из интернет-магазина. Далее, ни извините, ни попыток как-то исправить ситуацию, признать свою вину, что-то предложить, хотя бы просто с имитировать действие в сторону клиента, НИЧЕГО не происходит, жду порядка 20 минут, после чего мне без единой эмоции сообщают, что деньги мне вернули на карту и все в порядке. Ну то есть могли не вернуть, а тут крупно повезло. Перезвонила в интернет- магазин, оставила жалобу, прошли сутки, никто из Ривьеры не позвонил и даже не извинился за двойную ошибку. Что в этой компании с процессами, взаимодействием между интернет- магазином и оффлайн магазинами - неясно. Одно скажу - это не первый способ ошибочного аннулирования заказа. С учетом сильно упавшего в 2024 году качества товара и до сих пор отсутствующего сервиса с удовольствием сокращу свои покупки в Лайме до минимума. Очень жаль, что ситуация с брендами позволила данной конторе занять уникальную позицию и так поднять продажи. Надеюсь придут сильные конкуренты и Лайм со своим отношением к клиентам откажется где им самое место, в списке ликвидированных компаний.