Rendez-Vous
March 2024 •
1
Мною были куплены ботинки 16 января 2024 года ,наименование товара 2394632 .После первой носки в сухую,морозную погоду в машине ,было выявлено что окрас верхнего покрытия ботинок не закреплен,что способствовало окрасу джинс и стойкому окрасу кожи рук во время протирания салфеткой,что по сути является заводским браком с которым я обратилась в магазин.Сталкиваюсь с таким впервые,понимаю что носить такую обувь невозможно ,была испорчена личная вещь.Мне был предложен обмен ,через их экспертизу,в случае если она подтвердит брак.Получив Акт проверки качества и звонок из главного офиса В Москве,мне сказали ,что сход окраса есть,но браком они это не считают,потому удовлетворять мои требования по возврату они не будут.К слову ,после покупки обуви еще не прошло даже 14 дней.Я забрала ботинки и акт(который даже не считается документом и поводом для отказа,потому как это заключение их специалиста,а не эксперта)обратилась в Независимую Экспертизу,которая мне выдала заключение в котором было указано,что сход окраса является производственным дефектом и было обнаружено повреждение кожи около подошвы (т.к было нарушение шершевания кожи во время изготовления обуви, тоже считается производственным браком )Встречную экспертную оценку ,(заключение 115-03-00090)я предоставила директору магазина Мега Дыбенко Шукшиной А.А которая меня заверила ,что со мной свяжутся в течении 10 дней для возврата.Но прошел уже месяц,никто так и не связался.Выходит,плевали там все на российское законодательство и работают по своему принципу (клиент всегда не прав)Экспертная оценка не считается поводом для возврата,а акт их специалиста(по клинингу,или по чему?даже не указано толком)они считают официальным документом .В данный момент я обращаюсь в суд,для решения этого вопроса.Я искренне желаю никому не сталкиваться с ООО «Рандеву»,потому как за свои же деньги вы получите ужасный опыт,потратите свое время и останетесь в итоге с отказом и некачественным товаром.Если бы можно было оставить отрицательные оценки,то этом магазин заслужил ее в полной мере.Работают исключительно в своих интересах и после продажи обуви забудьте о клиентской лояльности навсегда,Вы нужны были только для того,чтоб получить от Вас прибыль единоразово.Заинтересованности в клиенте нет абсолютно и если Вы остались довольны ,то ок,а если не устроило качество-то это исключительно ваши проблемы.