Authority
March 2023 •
5
Большое спасибо всему коллективу техцентру Авторитет! Утром планировал выезжать из Краснодара в Белгород домой, но накануне вечером машина просто не завелась. Примитивные варианты решения вопроса с прикуриванием авто и смены АКБ не увенчались успехом. Начал заниматься вопросами поисков СТО и эвакуатора. С эвакуаторами задача решилась еще вечером. Стоимость перевозки варьировалась от 2500-3000₽. Оставалась сложность с СТО. Начав с 9 утра, обзвонил порядка 8 мест, но увы у всех сложности с записью либо с личной неприязнью французского автопрома. Лучшие предложения были посетить аж через 4 дня. Обратился в Авторитет со своей проблемой и, обрисовав ситуацию, мастер-приемщик Михаил внимательно выслушал симптомы и предложил принять в этот же день,не теряя время, искать причину неисправности. Хочу отметить сторону клиентоориентированности Михаила: предложил услугу помощи эвакуатора с ценой 2000₽, что дешевле рыночных цен, а самое главное с экономией моего времени на поиски. Через 7 минут водитель эвакуатора перезвонил мне сам. В итоге машина уже на сервисе спустя 40 минут после обращения! Круто? Да! Не маловажный факт, что Михаил со своим коллегой планировали перестроить план работ уже стоящих автомобилей не в ущерб идущему ремонту и вклинивания моей бедолаги в очередь. Итого: почти весь день на сервисе, постоянная обратная связь, варианты ремонта стартера или его замена, две чашечки кофе и какао, немного нервишек и готовый результат. Ценник адекватный и соответствующий требуемым работам. Уютное помещение. Чистый туалет. Не хватило автомата со снэками), но можно было и поголодать в такой момент😂. P.S. Для тех кто знаком с книгой Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь» - техцентр Авторитет хороший пример ее применения в жизни. С уважением, Александр.