Gu Brestsky akademichesky teatr dramy imeni Leninskogo komsomola Belarusi
March 2024 •
1
Печально, когда репутацию театра, хорошую игру актеров портит сотрудник, работающий в кассе. Я понимаю, что зарплаты низкие, но это никак не отменяет вежливого обслуживания и клиентоориентированности. 6 марта пришла за билетом в подарок для близкого человека. Понимая, что на март уже вряд ли что-то будет из предпочитаемых спектаклей сразу спросила про апрель. - На апрель еще нет продажи. - Скажите, а когда будет? - Я не знаю (с безразличным лицом). - Скажите, а когда обычно начинается продажа на следующий месяц? - Я не знаю (с еще более отсутствующим лицом, позой вполоборота от меня и глотком чая). Я попросила просто сориентировать меня в датах продажи билетов, тем более это можно было сделать на основе многих лет работы в театре. Мне не нужны были точные числа, но хотелось адекватного ответа и желания сотрудника оказать помощь клиенту. Я полагаю, что за восьмичасовую смену при вялотекущем потоке покупателей билетов, можно было найти другое время для чаепития, но глотки делались именно в момент нашего разговора, т.е. скорее моего обращения к сотруднику театра. Возмущена и разочарована. Руководству театра не стоит бояться прощаться с тем персоналом, который своим сервисом приводит к потере будущих зрителей.