Restaurant Khmel
May 2023 •
1
Черт меня дернул 09.05.23 набрать номер сие заведения, и забронировать в честь дня рождения мужа столик на двоих (предварительно о праздновании сообщила). При бронировании мне озвучили, что стол на 2 часа. Ок, такие условия нам подошли, приехали к назначенному времени, нам с гостеприимством предоставили стол, приняли заказ (напитки, салат, закуску к напиткам , а так же второе). А далее началось самое на мой взгляд, не понятное действо. Напитки принесли практически сразу, салат чуть позже, закуску принесли за соседний стол (который ее вообще не заказывал, далее спустя таскание по залу нашей закуски туда сюда в поисках владельца, все таки принесли), а вот основное блюдо не принесли. От слова совсем. Еще через 30 минут нашего ожидания - мы получили все, кроме заказного второго, и еще через 10 минут неоднократно напомнили официантке Ольге о том, что резерв нашего стола на исходе, а второго мы так и не увидели, ну и конечно же кульминацией всего этого стал визит стажера - администратора(я ожидала, что по поводу не принесенной еды), ан нет, он пришел с новостью, «стол нужно освобождать». Очень увлекательный аттракцион получился - поесть не донесли, еще и со стола попросили 🤣 Административный персонал не настроен на решение клиентской проблематики, засылают «стажеров» для якобы «отработки» негатива клиентов, на вопрос «а где моя еда спустя такого количества времени - отвечают - извините, второго значит не будет, «директор» вообще ходит по залу и не в курсе о качестве работы его персонала. Отдельное спасибо за организованные поздравления, а так же извинения настойками (но для современных заведений это не что то необычное, а скорее стандартная процедура) тем более данное заведение скидки именинникам не предоставляет. В качестве главного подарка - мы ушли с заведения голодными, и выгнанными (альтернативный стол нам предложен не был, не смотря на то, что вокруг было 4 свободных) Желания посещать более нет, не смотря на то, что это было одним из самых любимых заведений города, и мы были частыми гостями. Рекомендовать гостям города так же не станем. Благодарим за настроение в наш семейный праздник, который доверили вам! Браво!
MOS lounge & bar
September 2021 •
5
Отлично! Уютная атмосфера