Первый Мебельный
December 2022 •
1
Нужен был диван, и нужен он был к Новому году. На сайте выбрала модель, 17 декабря сделала заказ, звонит оператор, говорит, что именно этот цвет будет готов только после 17 января. Взяли время на размышления, в итоге выбрали другой цвет, который по уверениям оператора ЕСТЬ В НАЛИЧИИ (на сайте отображается то же самое). Доставку согласовали на 28 декабря. В итоге 27 декабря в 6 вечера мне звонит оператор с вопросом «Готовы принять диван 3 января?» На мой логичный вопрос о причине переноса доставки мне ответить не смогла ни эта оператор, ни вторая, ни третья. Позвонить заранее, чтобы люди не меняли свои планы, не отпрашивались с работы и проч. - это тоже проблема, видимо. Разумеется, с моей стороны последовала отмена заказа из-за подобного отвратительного отношения. Видимо, заказы за 100 тысяч более важны, чем заказ на 47, поэтому меня и подвинули. P.S. О том, как оператор не могла найти номер моего заказа, хотя видела мой номер телефона и намеревалась отправить шаблон для возврата на мою почту, могла бы получиться отдельная история..
Parket 812
October 2022 •
2
Совершенно ужасный интернет-магазин. На сайте указано, что товар в наличии (в моем случае ламинат), по итогу пишешь письмо с заявкой, а тебе отвечают, что в СПб этого товара нет, надо звонить в Москву выяснять наличие у них. Ждешь еще пару дней, регулярно звоня менеджеру, в итоге получаешь ответ «И там тоже нет». Вопрос - почему на сайте указано «В наличии»???? В наличии 2 коробки?? А кому они нужны, эти 2 коробки? В туалете положить? Неужели так сложно отслеживать товарные остатки и своевременно указывать остаток на сайте? Для чего тогда вообще он нужен, этот сайт? Отдельно убила фраза в описании под ламинатом «Реальный цвет не совпадает с указанным на фото». Epic fail.