beeline
February 2025 •
1
Являюсь клиентом уже много лет. Не мог понять нарастающего негатива по отношению к компании. Теперь понял. Отвратительная работа поддержки клиентов. Многократно прослушиваешь работа. Ставишь "0". Робот это игнорирует и снова просит выбрать цифры. Выбираешь цифру один раз или несколько раз, вне зависимости от этого после троекратного повторения записи, робот сообщает "Вы не выбрали ни одной цифры" и выразив надежду, что клиент перезвонит ещё, прерывает связь. Похоже на изощрённое издевательство со стороны сотрудников компании. При этом если набрать номер первичного подключения, то тут же выходишь на очень доброжелательную девушку - оператора, но которая тут же теряет к тебя интерес, как только узнаёт, что ты уже клиент. Очень интересная политика компании - после подключения интерес к клиенту пропадает полностью! Хочется задать вопрос: Если вы не собираетесь удерживать клиентов, зачем привлекать новых?
Yablon'ka
October 2022 •
2
По сравнению с аналогичными кафе других сетей, очень медленное обслуживание!