Erborian
October 2024 •
1
Владельца точки совсем не интересует, что доля продаж уходит в ЗЯ из-за хамских консультантов? Зашла второй раз в этот магазин ( в первый раз заходила год назад, даже никто не поздоровался, не смогла ничего выбрать самостоятельно, купила в зя, где все хорошо подобрали), сказала , что брала год назад биби, но не могу вспомнить какой конкретно, попросила рассказать чем они отличаются, чтобы вспомнить, консультант ответила « девушка, я не могу знать какое средство вы покупали». Да ладно ))) в общем помощи ноль, ещё и мешала мне самостоятельно тестировать средства, тянулась передо мной, чтобы что там поправить. Можно ведь поправлять витрины, когда товар никто не тестирует, не застравлять клиента ждать. В общем прям мерзко себя почувствовала, если бы не сертификат, не стала бы ничего выбирать и сразу бы ушла. Потом оказалось , что сертификат просрочен, о чем консультант также в неприятной форме сказала, мол я тупая, читать надо, прежде чем спрашивать, там все написано. В очередной раз ушла в зя за покупкой. Зачем платить зп людям, которые распугивают клиентов? Захотелось помыться после общения с этой женщиной:(
Riv Gosh
February 2024 •
1
Удивлена хорошим отзывам, возможно мне не повезло. Я абсолютно не поняла какую роль там исполняют консультанты, кому они вообще могут помочь с такой манерой разговора. 07.02 зашла подобрать консилер, Хотела либо кларанс, либо эсти Лаудер, не найдя пробников, решила посмотреть make up factory. Тут ко мне подошла консультант ( имя не посмотрела, с черными волосами и большими губами) , я обрадовалась, думала сейчас быстро мне помогут определиться. Девушке сказала, что выбираю между двумя фирмами, но там нет пробников, поэтому не могу выбрать. Вместо того, чтобы решить мою проблему, она мне предлагает попробовать мейк ап фактори, ( что логично, ведь я возле него стояла). Но ведь я просила показать кларанс и эсти, а сюда уже от безысходности подошла. Я соглашаюсь посмотреть, говорю, что ищу максимально плотный консилер, какой из них будет плотнее, от эсти лаудер или этот? Девушке отвечает - «все индивидуально, надо пробовать.» Вроде как плотность продукта заявлена в его описании, не обязательно пробовать все, чтобы ответить на вопрос какой плотнее. Или девушка сама не владеет этой информацией? Думаю ок. Пробовать так пробовать. Соглашаюсь. На что вопрос « а какой тон вам нужен, пожелтее или какой?» и даёт мне целую связку цветов, типа выбирай. тут я опешила. Вот откуда я знаю какой мне нужен цвет! Это ведь задача консультанта подобрать нужный оттенок, я впервые вижу это фирму и понятия не имею какой оттенок мне нужен. Я пришла без макияжа, не сложно самой решить, что из этого мне подойдет. Говорю, что не знаю какой мне нужен цвет. На что девушка просто стояла и смотрела на меня с недоумением. Пришлось уйти, так ничего и не выбрав. В общем очень негативные впечатления, ни оттенок подобрать, ни сравнить продукты не удалось. Такое ощущение, что задача консультанта помешать , а не помочь. Может конечно девушка какой-то сторонний сотрудник, не относящийся к консультациям, но информативности, знания продукта и помощи просто ноль.
Marcellis
December 2023 •
5
Любимый ресторан, ходим каждые выходные! Обслуживание всегда на высоте