Консультант утверждал, что у меня нет карты на которую копятся бонусы. Сотрудник пробивал карту по номеру телефона, несколько раз вводил телефон, но карты якобы не нашлось. Но карта точно есть, так как я ей пользуюсь очень давно, наличие карты подтверждает мое приложение и поддержка Адидас по телефону.