Democrat
January 2025 •
1
Отсутствие взаимодействия между администратором и отделом бронирования: оплатила заранее гостям весь срок пребывания, накануне предупредила администратора об оплате, но утром в день заезда, она забыла, не увидела отметку об оплате, не уточнила у отдела бронирования, не связалась со мной, смилостивилась и пустила с обязательством оплаты до 12.00, взяла большую часть суммы, а у моих гостей были, евро, раннее утро, только с поезда. Выяснилось все это случайно. Когда я с ней связалась, она велела () именно так, сказала, что утрясать сама не будет) мне звонить в отдел бронирования и сама никаких действий предпринимать не собиралась. .... В итоге после некоторого количества препирательств с отделом бронирования, администратор вернула деньги и зачем то три раза ходила извиняться к моим гостям, которые хотели отдохнуть после поезда, собственно для этого я оплатила сутки, хотя заехали они в 7.30. По обстановке, чистоте и тд все хорошо, но администратор и отдел бронирования - это что-то, работать не умеют или не хотят
Giradiko
November 2024 •
5
Приветливый персонал. Брали гиро на тарелке - вкусно, сытно, большая порция. Ожидание составило около 30 минут, об этом нас предупредили.