Passage
December 2023 •
1
Наверное, это одна из самых унизительных ситуаций в моей жизни. Обман и никакой клиентоориентированности. Приобретала абонемент на 4 занятия, отдходила 1 и 1 отменилось по моей вине. Тренер Наталья ни разу не проявила инициативу и не поинтересовалась о следующей записи. Мало того, никто из сотрудников даже не удосужился предупредить, что этот абонемент действует ровно 1 месяц. После моих разговоров с администратором, у меня просто волосы дыбом встали. На мои просьбы вернуть деньги или просто связать с руководством, она отвечала: «хотите?! Ну, хотите дальше!» По её словам, я сама должна была зайти на сайт и ознакомиться со всеми условиями. Зато денежки переводила я лично на карту тренера, а не через кассу. После моих попыток вернуть несчастные 2000 рублей, случайным образом удалилась половина переписки с тренером, где как раз был скриншот с моим переводом. Я пишу это не потому, что мне очень нужны эти деньги, а потому, что меня очень поразило такое мерзкое отношение, вместо человеческого «извините». Этот комментарий именно об отношении к клиентам в данном клубе. Просто отвратительно! Хотите выслушать неприятные вещи от людей, которым вы платите деньги? - обращайтесь к ним!