Наталья С.
4
0
subscribers
0
subscriptions
14.6K
views
Жили 10 дней в апартаментах. Очень понравились! Очень стильный дизайн, что не в каждом апарте встретишь, качественные материалы, хорошая кровать, идеальная чистота, грамотно распределенное пространство жилья. Всё, как на фото и видео - вот так и в реальности.
Также хочу отметить удобное расположение - центральная улица с кафе и магазинами в паре минут ходьбы, также удобно стартовать до всех туристических точек, логистически отель очень удачно расположен.
Как писали ниже, стройка имеет место быть, но весь Архыз в стройке, поэтому надо просто отнестись с пониманием к тому, что курорт развивается.
В общем, нам было комфортно и удобно, очень ценно, когда владельцы заботятся о бытовом комфорте и подходят к созданию жилья с пониманием, что для этого нужно.
Мария шикарный массажист. Знает, как размять мышцы. Поэтому до/после походов, до/после каталки - маст хэв просто, физические нагрузки проходят затем намного комфортнее. Очень сложно найти такого грамотного массажиста, как Мария. Поэтому очень рекомендую!
На удивление хороший кофе, брала американо. Попробовала также булку и печенье - всё вкусное, свежее. Девушки вежливые.
Очень долгая регистрация, очередей не было, но меня всё равно регистрировали 30 минут. Другим гостям предлагали воду или шампанское, мне нет. Но это ладно. Дальше на следующий день я увидела свободный номер из более высокой категории и решила доплатить и поменять. Разница составляла 500 руб. Спустилась на ресепшн, мне говорят апгрейд 1500 руб. Я возмутилась, а мне говорят, на сайте такая цена, а у нас на 1500 дороже. Это как так вообще? В итоге мне поменяли номер за 300 руб. Как так я не знаю. Ладно. Я сразу при заселении говорила, что мне нужен поздний выезд. Мне сказали, что только день в день такое можно узнать. Окей. Смотрю утром, есть свободные номера моей категории на сайте. Звоню в 10 утра нужного дня, мне говорят, невозможен ни в одном из номеров. Можете сутки оплатить. Я сказала, что сутки оплачивать не буду и что я с собакой и не смогу 6 часов гулять. Номер сразу появился. Пошла оплатить. Опять 30 минут. Заодно уточнила, что мне не выдали карту лояльности, хотя должны были при заселении. Мне выдали карту и что вы думаете - система личного кабинета её не находит! Я хотела закрыть глаза на все эти недочёты, потому что номера в целом ок и претензий к ним у меня нет. Но меня добил звонок в 16:40 с вопросом, собираюсь ли я продлевать, типа я до сих пор не выехала. Я говорю, что у меня до 18ч поздний выезд. Они такие, а вы оплачивали? Конечно, я оплачивала, неужели я сижу в номере 5 часов после выезда или так можно было? И только тут девушка ищет в системе и говорит: ой, извините, да, оплачено. А до звонка этого нельзя было посмотреть? В итоге, все 3 дня, что я провела в отеле, у меня было ощущение, что я выпрашиваю услуги за свои же деньги. В чем этот прикол? Нет стандартов обслуживания? Надо по приколу всё время говорить нет, а потом ждать, что вас будут уговаривать? Карту неработающую выдавать? Я совсем не поняла этой логики, но сервис из-за всего этого просто ужасное впечатление оставил. Я хотела написать обращение на сайте, но там нет формы обратной связи.