Les
November 2024 •
5
Жили 10 дней в апартаментах. Очень понравились! Очень стильный дизайн, что не в каждом апарте встретишь, качественные материалы, хорошая кровать, идеальная чистота, грамотно распределенное пространство жилья. Всё, как на фото и видео - вот так и в реальности. Также хочу отметить удобное расположение - центральная улица с кафе и магазинами в паре минут ходьбы, также удобно стартовать до всех туристических точек, логистически отель очень удачно расположен. Как писали ниже, стройка имеет место быть, но весь Архыз в стройке, поэтому надо просто отнестись с пониманием к тому, что курорт развивается. В общем, нам было комфортно и удобно, очень ценно, когда владельцы заботятся о бытовом комфорте и подходят к созданию жилья с пониманием, что для этого нужно.
MaR Ra
November 2024 •
5
Мария шикарный массажист. Знает, как размять мышцы. Поэтому до/после походов, до/после каталки - маст хэв просто, физические нагрузки проходят затем намного комфортнее. Очень сложно найти такого грамотного массажиста, как Мария. Поэтому очень рекомендую!
Tutuzhe
May 2024 •
5
На удивление хороший кофе, брала американо. Попробовала также булку и печенье - всё вкусное, свежее. Девушки вежливые.
Vega Izmailovo
November 2021 •
1
Очень долгая регистрация, очередей не было, но меня всё равно регистрировали 30 минут. Другим гостям предлагали воду или шампанское, мне нет. Но это ладно. Дальше на следующий день я увидела свободный номер из более высокой категории и решила доплатить и поменять. Разница составляла 500 руб. Спустилась на ресепшн, мне говорят апгрейд 1500 руб. Я возмутилась, а мне говорят, на сайте такая цена, а у нас на 1500 дороже. Это как так вообще? В итоге мне поменяли номер за 300 руб. Как так я не знаю. Ладно. Я сразу при заселении говорила, что мне нужен поздний выезд. Мне сказали, что только день в день такое можно узнать. Окей. Смотрю утром, есть свободные номера моей категории на сайте. Звоню в 10 утра нужного дня, мне говорят, невозможен ни в одном из номеров. Можете сутки оплатить. Я сказала, что сутки оплачивать не буду и что я с собакой и не смогу 6 часов гулять. Номер сразу появился. Пошла оплатить. Опять 30 минут. Заодно уточнила, что мне не выдали карту лояльности, хотя должны были при заселении. Мне выдали карту и что вы думаете - система личного кабинета её не находит! Я хотела закрыть глаза на все эти недочёты, потому что номера в целом ок и претензий к ним у меня нет. Но меня добил звонок в 16:40 с вопросом, собираюсь ли я продлевать, типа я до сих пор не выехала. Я говорю, что у меня до 18ч поздний выезд. Они такие, а вы оплачивали? Конечно, я оплачивала, неужели я сижу в номере 5 часов после выезда или так можно было? И только тут девушка ищет в системе и говорит: ой, извините, да, оплачено. А до звонка этого нельзя было посмотреть? В итоге, все 3 дня, что я провела в отеле, у меня было ощущение, что я выпрашиваю услуги за свои же деньги. В чем этот прикол? Нет стандартов обслуживания? Надо по приколу всё время говорить нет, а потом ждать, что вас будут уговаривать? Карту неработающую выдавать? Я совсем не поняла этой логики, но сервис из-за всего этого просто ужасное впечатление оставил. Я хотела написать обращение на сайте, но там нет формы обратной связи.