Илья Бадиков
5
1
subscriber
1
subscription
877K
views
Пользуюсь услугами оптики Айкрафт уже много лет. В этот раз решил приобрести очки со всеми дополнениями на линзы и дорогой оправой.
При оформлении у меня уточнили, где удобнее будет получить готовое изделие - на месте или в другом салоне. Я выбрал салон ближе к дому и никому не рекомендую так делать. Заказ 777021834 был просрочен без уведомления на 3 дня. Общей базы у магазинов нет и синхронизироваться по статусам они не могут. Рекомендуют просто ждать машину (которая приходит, кажется, раз в неделю) и надеяться, что в ней будет заказ. Всё это я выяснил за несколько самостоятельных звонков, хотя меня заверили, что обязательно перезвонят с уточнениями статуса. Понимаю, что нагрузка может быть разной, но не понимаю зачем тогда обещать перезвонить через 10 минут и не перезванивать вообще.
Получив новые очки, я решил сдать в ремонт предыдущие. Делов на 5 минут - заменить заушники, которые удерживаются одним винтом. Подобрать заушник на маркетплейсе не получилось - уж слишком они уникальны, поэтому я решил обратиться к изготовителю. Меня всячески отговаривали с недоуменным лицом и вопросами - зачем Вам это? Что очень странно и бестактно. Пренебрежительно осмотрев оправу, сотрудница сделала вывод, что мастер ничего не сможет сделать из-за трещины на оправе. То есть за год с лишним без чехла с ними ничего не произошло, а в руках мастера, которому нужно открутить пару винтов, она рассыпется.
Собственно, так и получилось - в ремонте было отказано и начались приключения с возвратом средств. Полчаса я ожидал в салоне, пока сотрудница сообразит, как пользоваться планшетом, ноутбуком и терминалом эквайринга и всё это на нескольких созвонах со своими коллегами. С горем пополам средства мне вернули и очень хотелось молча развернуться и уйти наконец, но с меня требовали паспортные данные за возврат. Возврат чего - непонятно. Я заплатил за услугу, которая не была оказана и теперь должен оставить паспортные данные. Менеджер предложила сочинить эти данные, и неловко думала какие цифры можно придумать и сколько их должно быть.
Вопрос можно было считать закрытым, но я обнаружил брак на своём основном заказе и решил обратиться по гарантии. В 2025 году меня вынудили писать на стойке претензию на А4, ведь утончённый мастер не увидит своего косяка.
О статусе заказа уведомлений не ждите, ведь «ПО ЗАКОНУ» претензию рассматривают 10 рабочих дней. Недостаточно же просто положить очки на ровную поверхность и убедиться в том, что линза кривая и выдавливает составную оправу и очки неровно лежат и сидят на лице - нужно 10 рабочих дней читать по закону мою претензию на А4. Нагрузку мастера тоже можно понять - вряд ли кривая линза только у меня. Чтобы это всё выяснить мне пришлось звонить самому, после очередного обещания перезвонить через 10 минут и менеджер порекомендовала «Набраться терпения, чтобы получить те очки, которые мне нужны». Уж простите, что хочу получить ровную оправу за 35 тысяч.
Прошу не связываться со мной - обращаться в вашу компанию больше не намерен. Просто надеюсь получить наконец свой заказ.
Лишь один из трёх сотрудников компетентен и профессионален. Остальные стоят для галочки и делают вид, что работают. Туалет находится на вокзале, но «не на охраняемой территории», поэтому развалившийся на стуле и листающий смартфон мужик сказал вновь пройти всю карусель с рамками и досмотром, чтобы вернуться в зал ожидания.
Табло не работают и нужно прислушиваться к классической озвучке «в нос»
Ламповое и уютное место. Можно спрятаться от городской суеты :)
Кофе делают довольно оперативно - холодный кофе и милкшейк около пяти минут. Цены демократичны и по вкусу - вкусно :) Спасибо!
Отвратительная система приёма товара из других аптек - заказ из аптека.ру был на проверке более суток, хотя уже пришло уведомление о том, что заказ в аптеке.
Предложил логичный вариант, когда в аптеке остаются деньги, а у меня на руках заказ - на встречу не пошли - отсутствие человечности (в заказе был антибиотик)
Некомпетентные сотрудники не умеют или не хотят выдавать заказ частями - пригодилось, когда заказ был на проверке и меня вынудили купить препарат в ригле.
Также 10.06 ночью пришла женщина, которой было плохо и на глазах двух клиентов был разыгран спектакль игнорирования. Явно продемонстрировали работу с клиентами - зачем там сотрудник мужчина, который при входе выходит на встречу и смотри за каждым твоим действием - непонятно.
Постараюсь обходить стороной
Замечательное место! Встречает прекрасная девушка, излучающая доброту и уют. В предложенной кухне вполне достаточно альтернатив мясной продукции, чтобы не остаться голодным. Очень жаль, что были в городе проездом, а столовая не сетевая :(
Если коротко - раньше было лучше. Хороших максимум 2 мастера. Постричь могут криво, сама процедура неприятная, т.к. работа неаккуратна (уши почти полностью на месте остались). А сегодня ещё и общественным туалетом пахло. До сих пор не ввели возможность оплаты картой или переводом.
Заходил сюда только в крайнем случае, но теперь буду обходить стороной.
Нашёл в магазине набор LEGO, который не нашёл больше нигде. Так ещё и цена была приятной. С продавцом было приятно вести беседу. К сожалению, по его словам, выручка очень мала и они могут закрыться.
