585 Zolotoy
March 2022
1
Сегодня посетили магазин 585 на Ленинском 42, так как неделю назад приобрели там кольцо, из которого сегодня выпал изумруд. Пришли один раз с утра, продавец по имени Яна заявила, что у них ремонт по полугодовой гарантии, (которая, спешу заметить, у них только на словах) осуществляется только при наличии бирки на самом изделии. Интересно представить, как я должна носить изделие с биркой на протяжении полугода.. Когда я попросила позвать администратора либо директора магазина эта Яна начала демонстративно игнорировать просьбу, с пятой попытки нам ответили, чтобы мы звонили на горячую линию. На горячей линии тоже не предоставили никаких вариантов решения проблемы. Тогда мы обратились в отдел по правам потребителей и нам объяснили, что мы должны делать в данной ситуации. Когда мы вернулись в магазин во второй раз с письменной претензией о ремонте, нам уже позвали администратора, не назову имени, так как администратор у них работает без бейджика.( Более того, когда мы подошли к этой женщине, она разговаривала по телефону, и явно не по работе, находясь прямо за прилавком, но судя по ее вызывающей внешности и поведению, работает она там явно не из-за ее профессиональных качеств, а благодаря каким то другим "заслугам") тоже сказала нам про наличии бирки на самом изделии, как выяснилось в дальнейшем, даже сам администратор не знает, что вся информация с бирки находится у них на кассовом чеке, который у нас есть в наличии ( возможно по этой причине, они и отказывают в ремонте, т.к. цитирую: не знают, где посмотреть штрихкод и всю информацию об изделии. Администратор, как и продавцы, начинала повышать тон, оскорбляла, задавала нам вопрос: люди ли мы? Продавец по имени Яна назвала нас неадекватными, (хотя у меня например в медкомиссии по прохождению психиатора никаких проблем не возникло), претензию принимать отказались, более того, когда хотели снять их поведение и то как они общаются с покупателями на видео, администратор тут же кинулась нажимать тревожную кнупку, обещала что нас выкинут из магазина, увезут и т.п. В ответ мы пригрозили милицией, так как их действия не законны, и мы находились в трезвом и адекватном состоянии. Нам она объяснила, что она вызывает охрану, т.к. мы не имеем право снимать на видео именно ее, когда же приехала охрана, она аргументировала тем, что якобы мы агрессивные, ругались, кричали, у нас "была истерика". Очень жаль, что нельзя прикрепить видео, которое мы засняли, как раз в тот момент, когда она вызывает охрану и слышно, каким тихим и спокойным тоном с ней разговаривают, т.к. данное видео есть в наличии. Подведу итог: украшения некачественные, гарантия о ремонте только в устной форме, и при наличии бирки на изделии( то есть их гарантия- пустой звук, учитывая что их продавцы врут, а вранье их заснять не камеру нельзя, как и их отвратительное общение с покупателями, иначе они вызовут охрану) Никак не могу не заметить момент, что, когда продавец по имени Яна, говорила мне и моему спутнику, что мы неадекватные, она даже скалилась от злости и сама больше напоминала животное. Крайне не советую посещать сеть магазинов " 585"..