subscribers

subscriptions

28.5K

views

February 2025

К сожалению, мой опыт общения с сотрудницей Озон оказался крайне негативным. Я пришла вернуть товар, который, согласно правилам, подлежит возврату. Однако, вместо того чтобы помочь мне, она начала говорить со мной высокомерным тоном, словно я сама виновата в сложившейся ситуации. Я чувствовала себя некомфортно и неуважительно. Она не только отказалась принять возврат, но и не предоставила никаких объяснений, почему это невозможно. Такое отношение к клиентам абсолютно неприемлемо. Надеюсь, руководство обратит внимание на уровень сервиса и научит своих сотрудников более вежливому и профессиональному общению. До этого такого не было.