Не компотентный администратор Елена,Елена если вы не можете общаться с покупателями зачем вы выбрали профиль торговли?!Раз вы не можете предоставить потребителю,предоставляемую услугу,буду писать жалобу в роспотребнадзор,о законе нарушения прав потребителя.