Позвонила сегодня узнать, когда выдают пенсию старикам, бабушка попросила. В ответ, вместо того,чтобы сказать спокойно, девушка начала кричать и скинула трубку. Я сама работаю в сфере обслуживания и общения с людьми, но мы должны учиться правильному отношению к клиентам. Я понимаю, что за день таких звонков может быть 100 тысяч, однако, если сдают нервы, зачем работать в этой сфере?
В любой ситуации, не теряйте, пожалуйста человеческий облик, всегда оставайтесь людьми и используйте людскую речь, работники почты на коммунаров)