Вода очень вкусная, когда свежие фильтры. Сейчас вот уже второй месяц пошёл:с
ekapark Kachyny bierag
July 2024
5
Очень хороший и красивый парк!
Marconi
July 2024
5
Очень вкусное мороженое 😍 Но, к сожалению, в нем попадаются кусочки льда
Sladko
June 2024
1
Убитые нервы и новые седые волосы: история о том, как я заказывала букет из клубники у @sladko.minsk.
Выбор пал на нее только потому, что мне нужен был именно букет. К сожалению, немногие его делают.
Первое, что меня насторожило это то, что девушка не попросила предоплату. На этом моменте надо было искать другого мастера, но как обычно времени много не было.
По итогу я сделала заказ с доставкой. Девушка спросила адрес, но не уточняла ни квартиры, ни подъезда. Я подумала, что значит уточнит в день доставки. Настал день Х. Анастасия отписалась, что уже курьер едет. Адрес она по-прежнему не уточнила — это был второй "звоночек". Я уточнила свяжется ли курьер, на что мне ответили да. Окей, супер, жду.
Подъезжает курьер, вижу, что стоит он не возле моего подъезда, жду, но машина не движется. Я сама набираю ему и уточняю куда нужно подъехать, на что мне дают ответ, что он уже отдал заказ в 1 квартиру, как у вас указано. Я объясняю ему, что доставку заказывала не я, и квартира, и подъезд в адресе не указаны, к сожалению. По итогу он сказал, что попробует вернуть заказ, хотя люди удостоверили его, что это они заказывали. Тут я уже начала переживать, что и заказ может до меня и не дойти.
Тем временем я созвонилась с Анастасией и рассказываю ситуацию. К сожалению, она не взяла на себя никакую ответственность и винила полностью меня, что я не указала весь адрес.
Этим Анастасия занимается уже несколько лет и наверняка это ее не первая доставка. Вопрос: почему не написала о том, что для доставки необходим полный адрес? Она ответила, что бывают заказы, когда делают подарки-сюрпризы. Это супер! Но следующий вопрос: почему Анастасия не уточнила этот момент? Она не знала это я должна забрать или это было сюрприз. И опять же, если это сюрприз, то откуда курьер без информации о квартире и подъезде должен знать куда ему нести заказ для сюрприза?
Возвращаемся к курьеру. К нему вопросов нет вообще: в приложении действительно было указана квартира 1. Как мы потом выяснили, Я.Такси ставит это автоматически, если не указываешь эту информацию. Мы встретились с курьером, он очень сильно ИЗВИНЯЛСЯ и вернул мне заказ. Сказал, что его открыли и они пытались вместе его вернуть в начальный вид, но получилось не очень. Еще раз много извинялся и сказал, что его в этом вины нет. Вины действительно его никакой нет и если бы на его месте оказалась Анастасия, то она бы стояла на том, что квартира указана 1 и это ваши проблемы, разбирайтесь с заказом сами. А курьер душка! Он мне очень сильно помог. Спасибо ему большое за человечность и то, что я не лишилась букета в этот день!
Возвращаемся к Анастасии: к сожалению, она ни разу не извинилась за ситуацию и не сгладила ее, не предложила помощи, зная, что букет сейчас супер помятый и никак не проявила сочувствия и свою вину. Поэтому я сама восстанавливала помятый букет со слезами на глазах.
Не рекомендую ее совсем никак. Полная безответственность и речи о клиентоориентированности нет вообще.
Спасла ситуацию только реакция именинницы, для которой готовился букет, что ей понравилось. Если бы этого не произошло, я решала ситуацию иначе, чем отзыв здесь.
Как совет: научитесь сначала работе с людьми, а потом идите в бизнес.
Пишу не на эмоциях, прошло 4 месяца, а осадок остался до сих пор.
The Dreamers
May 2024
5
Очень уютное место, приятные работники и вкусное кофе! Можно ставить 6 звёзд, потому что тут есть альтернативное банановое молоко 🤩
Litviny
May 2024
5
Очень вкусно и атмосферно)
Beauty Jet
March 2024
5
отличный Японский маникюр!
Itmark
February 2024
2
Очень плохая печать фотографий на месте. Фотография выцвела не на солнце за месяца 4, ушла в мадженту, сейчас розовая( Для сравнения у меня висят фотографии, напечатанные на домашнем принтере, уже много лет, точно больше 4 года и все будто свеженапечатанные по цвету. Как быструю печать – не советую данную точку
Ремонт одежды
September 2023
5
Очень быстро все зашили, по цене-качеству все хорошо) Но вот помещение само выглядит грязновато и старовато. Но дело не в работниках, у них у всех хороший опыт. Но вот светлое платье боязно будет принести 🥺
Lavazza Club
August 2023
5
Очень вкусный кофе, очень быстрая обслуживание (ещё не оплатила, уже один из кофе был готов), очень вежливый и приятный персонал. Это 12/10. Вы молодцы 🤩