Tsekh
September 2024 •
1
17.09 заезжали на ужин с мамой. Заходим, встречают нас 2 девушки-хостес. Они спрашивают у нас бронировали ли мы, мы отвечаем нет (так как заехали по пути переждать пробки), на что они сразу поменялись в лице и заявили что в заведении (при двух залах и террасе на улице) остался всего 1 (!!!) свободный стол, но он под кондиционером. Мы уточнили, что мы не надолго и можно ли нам другой столик с ограничением по времени (так как я была с температурой и застуженной спиной, болела страшно), на что получили ответ - либо под кондиционер либо идите лесом (опять же с максимально «довольным» лицом) . Выбора не было, сели , попросили пледы, но к сожалению, они сильно не спасли ситуацию. Мы поужинали, и за все время, что мы провели «под прямым потоком воздуха в 17 градусов», было как минимум 2 свободных столика только в нашем зале, и столько же на террасе) , в другом зале их было штук 6. Мораль сей басни такова-сервиса 0, клиентоориентированности -5 (минус пять). Если бы сама не работала в сфере гостеприимства и общепита, возможно, не обратила бы внимания. Но к счастью, знаю, что нет предела совершенству в том, чтобы отдых гостей сделать максимально комфортным и оставить у них желание возвращаться снова и снова. ОБРАЩЕНИЕ К РУКОВОДСТВУ- МЕНЯЙТЕ СВОЙ WELCOME, так как они портят абсолютно все приятные впечатления от Вашего заведения (официант у нас был просто бусинка❤️ его звали Родригес (дико извиняюсь, если что-то перепутала🙏🏻) , и заказанными позициями мы остались довольны). Также забыла отметить «беспомощного администратора», которую мы пригласили по окончанию нашего ужина, и сообщив ей о сложившейся ситуации, она развела руками и спросила, почему мы ее не пригласили сразу, на что я сказала, что мы решили проверить, действительно ли такая «плотная» бронь на столы (наговаривать на девочек просто так уж сильно не хотелось). Впечатления отвратительные. Желаю найти хорошего, грамотного администратора, и милых, отзывчивых хостес, потому что с этими-вы потеряете гостей. А потерянный гость=потерянная прибыль.