Samarskie Terms
November 2023 •
1
Только что едем с Самарских терм, так и не побывав там… Для меня, конечно, не удивление что самарский сервис оставляет желать лучшего, но чтобы в начале открытия бизнеса (в первые 2 недели после открытия) встретиться с откровенным хамством на входе, на кассе от выгоревшего и ненавидевшего людей сотрудника (менеджер по продажам) Казаковой Натальи. Благодаря ей выходной вечер и день рождения маленького ребенка испорчен. Теперь по делу: На кассе я уточняю: «Какая стоимость для ребенка 5 лет», Наталья отвечает: «150р», я отвечаю: «А где эта информация?» Наталья: «На стенде изучайте» Я: «А где на сайте можно увидеть данную информацию?Ее там нет» Наталья: «Покажите сайт» Показываю. Наталья: «Вот цены. Что Вы от меня хотите.» Я: «Цены есть, а на ребенка цены где?» Наталья: «Так все. Я вас обслуживать не буду» Мы отошли, заполнили расписки и вновь возвращаемся, муж собрался оплачивать, Наталья увидев меня опять бросает фразу: «Я Вас не буду обслуживать», я ответила: «Я также с Вами буду разговаривать у себя на работе» Мы потребовали книгу отзывов и предложений ( которая уже на половину исписана отрицательными отзывами и лежала под рукой у Натальи) Далее подошел админ спрашивает, что случилось. Наталья ответила: «Потом расскажу» В итоге админ быстро прочитала мой отзыв и она сказала: «Что сайт в доработке и поэтому цен нет» я ответила, сразу нельзя так ответить было?! Почему на кассе нет этого?! Или мне отстояв очередь надо вернуться и изучать стенд?! Далее Наталья влезла в разговор и как «уж на сковородке»стала дезинформировать админа. Я сделала запрос на просмотр камер, чтобы убедиться в корректности разговора, на что сначала мне ответили: «Что они звук не пишут, потом ответили: «Только через полицию», нас пригласил админ на другую кассу, но мы уже отказались, так как было уже 20:00, админ удивилась и говорит: «Вы что уже 40 минут здесь?!»Ни извинений, ни решения ситуации не последовало… Уважаемый владелец и администрация самарских терм, Вы делаете хоть какой-то отбор в подборе персонала?! Такие как Наталья лицо Вашего бизнеса, они встречают, они создают первое впечатление, они дарят эмоции! Нутро не спрячешь! Рано или поздно оно проявляется! Просьба решить вопрос в отношении данного сотрудника и предоставить ответ по принятым мерам по указанному номеру телефона в книге отзывов. Также данный отзыв будет отправлен во все инстанции города,социальные сети и карты, также вопрос по камерам открыт. С таким персоналом и не отлаженной системой Вы пойдете по стопам самарского акварапарка. Дальнейшего процветания и адекватных сотрудников! Скриншот с ценами с сайта и фото сотрудника прикрепляю.
Superland
November 2022 •
1
Не рекомендую к посещению. Была во многих парках подобного формата - этот самый стремный. Хотела заказать день рождения ребенка с банкетом. Как хорошо, что это не сделала. Отвалить столько денег за такое 💩было бы очень обидно. Хотя на первый взгляд все очень даже прилично. Теперь по факту: 1. В парке ОЧЕНЬ холодно. К Вам не простужаться приходят. 2. Кафе.Обслуживание отвратительное.Его как бэ и нет. 2 официантки еле еле душа в теле обслуживают «на отвали». От внешнего вида, до манеры общения. (Цитата: «Возьмите пиццу скорее, а то она упадет у меня»; «Я сейчас занята,ждите»), 3 бокала друг в друге поставила на край стола,параллельно разговаривая при этом по телефону, потом забрала тарелку и чуть в лицо не зарядила человеку,сидевшему за столом🤦🏽‍♀️ 3. Принесла солянку. Вся тарелка облита этой же солянкой. Ну как бэ не свинье принесла,простите.Если Вы позволяете себе выносить в таком виде блюдо своим гостям, то что у Вас там на кухне?! 4. Еда не вкусная. Вот прям вся не вкусная. Надеюсь, не отравимся.От лимонада до пиццы. 5. Выбирала чизкейк. Слова бармена «ну вроде они все свежие,выбирайте любой»🤪ВРОДЕ. 6. Из меню много чего нет по факту. 7.Долго готовят еду. Напитки принесли в последнюю очередь. Из хорошего могу отметить приличные лазилки и красивое оформление самого парка. Но с кафе беда. В него ни ногой больше.
OldBoy
May 2019 •
5
Сегодня были гостями из Самары в уютном месте,где царит очень крутая атмосфера!Барберы-мастера с большой буквы!Муж и сын очень довольны!Благодарим за серьезное отношение к работе и клиенту,за грамотные советы по уходу за волосами, а также за подбор качественной косметики!Отныне будем постоянными клиентами лучшего барбершопа-Oldboy!