Хамское отношение. Мало того что долго отвечают на запросы тура, так еще и позволяют себе делать замечания клиентам, как грамотно писать. Видимо шибко образованные менеджеры в этом агентстве работают. Скинула руководству скрин переписки которая велась за рулем (не до грамотности было) - даже не извинились. Рыба гниет с головы.