НЕ клиентоориентированные!
Заказывали переноску для собаки, дополнительно оплачивали колесики (900руб.) для удобства транспортировки питомца. Доставка осуществлялась транспортной компании в другой город. Оплатили повышенный тариф- жесткую упаковку 3950 руб. (1 место).
Итого стоимость заказа составила 17652 руб.
Полученная переноска была замотана стретч-пленкой в 3 слоя и не докомплектована колесиками.
Транспортная компания проверила фото и видеофиксацию приемки груза и выдала заключение, что дополнительного места к основному грузу не было. При визуальном осмотре упаковки следов от скотча и других средств крепления не обнаружены.
Служба поддержки интенет-магазина уверяла, что колесики были закреплены поверх переноски, без предоставления фото доказательств.
В итоге, слов извинений за доставленные неудобства и прочие общепринятые приличия клиентоориентированности не были принесены, а также никакая финансовая компенсация не была предложена.