Da, Kudri
May 2024
1
Посетила салон Да Кудри! Приветливый персонал, уютная атмосфера. Мастер стажер Анастасия очень обходительная; понравилось, что все манипуляции проговаривала (для клинта это важно, особенно когда приходишь впервые)👍✅️ Ранее у меня была завивка, сделанная 9 месяцев назад. Задачей было обновить. Пришла на контрольную прядь. Волосы крашу проф.краской Лореаль на 2,7 %, строго корни, не обновляя длину. ❌️ Не понравилось - Накрутка пряди была гораздо шире, чем ширина коклюшки, что привело к заломам и частично отвалившимся волосам у корней! - По истечении времени выдержки (20мин) не подойдя ко мне ни разу для проверки прядей, ходила подметала волосы после коллег👍(хотя с учётом ценового уровня салона, можно было нанять фею чистоты) - Уже на мойке, не подготовив фиксатор, спрашивала помощи у коллег, какой фиксатор взять. В итоге, в течении 3 минут, пока я была на мойке, она его искала. - Фиксатор (concept🤣👎) был нанесен на 5 минут, после чего следовало раскрутить коклюшку и нанести еще на 5 минут, чего она не сделала❌️ - про стабилизатор завивки в салоне тоже никто не знает👍 - Пряди смыла так, что они были скользкие и убеждала в том, что смыто хорошо! Посадила сушить в кресло! Затем я увидела результат😪 - завитка не было, были прямые, жесткие и пересушенные пряди. Моя ‘мастерица’ Анастасия с двумя коллегами начала убеждать меня в том, что это же тест прядь! Куча убеждений, что мои волосы окрашены, их нужно перед завивкой реконструировать (те наполнять всякой всяченой, чтоб такого не было). Я Объясняю, что завивку делаю не первый раз, но меня ни кто не слышит! Вопрос - если вы это знали, почему сразу не сделали (ведь для этого клиенты и приходят на консультацию и пробные моменты). Остался очень неприятный осадок от посещения! Мало того, что сожгли волосы, тем самым образовались заломы у корней (после чего они отвалились), так еще и завиток на концах, с которым я пришла, стал прямым! Кроме наездов в мой адрес, я не то что бы не услышала извинений, так мне еще сказали, что вынуждены мне отказать в завивки🤣 Те они расчитывали, что после такого кошмара я еще приду к ним?🤔🤭 Одно успокаивает, что это были 2 пряди, а не вся голова, иначе пришлось бы брить голову налысо! P.S. хотела написать отзыв, но когда немного успокоилась, решила написать руководителю данного заведения (тк она старается вкладываться в салон👍), чтобы не портить им репутацию и чтобы они обратили на эти моменты внимаие, дабы избежать дальнейших инцедентов похожих на мой. Вот, что я написала: "Здравствуйте, Дарья, была в вашем салоне на тест пряди (неудачной) Хотела написать отзыв, но решила правильнее будет встретиться лично для обратной связи если вам интересно, тем более работаем в одной сфере и каждый клиент имеет ценность" Но увы и ах😄 меня прочитали, но, к сожалению, даже не отреагировали👍👇 На мой взгляд такой подход к клиентам ни к какой результативности не приведет, и через год-полтора они просто закроются! На отзывах клиентов заработают не самую хорошую репутацию! Очень жаль, с виду кажется все гараздо приятнее, но по факту ужас ужасный! И не удивлюсь, если к моему комментарию, напишут в свое оправдание!😆 ❌️ НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНЫ! ❌️НЕ ИЗВИНИЛИСЬ, НАЕХАЛИ ВСЕ И СРАЗУ, "ОБВИНЯЛИ" МОИ ВОЛОСЫ, НО НЕ МАСТЕРА, КОТОРЫЙ НЕ СОБЛЮДАЕТ НИ ОДНОЙ ТЕХНОЛОГИИ, А ТОЛЬКО ГОВОРИТ КРАСИВО! ❌️КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!