Снежана Меньшакова
3
0
subscribers
0
subscriptions
16.1K
views
Две звезды только за достаточно большой ассортимент в магазине а также за спокойного кассира-продавца.
Зашли с молодым человеком за покупками, время было начало девятого вечера. Стояли в отделе быт химии и вешалок. Выбирали товар, перед нами в данном отделе начал мыть полы уборщик- грузчик с тем учетом что до закрытия еще час так точно, мы аккуратно постарались перешагнуть и достать тот товар который нам нужен, наступив на помытый пол. И тут полетело хамство в адрес МЧ, «МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК А ВЫ НЕ ХОТИТЕ ПРОГУЛЯТЬСЯ ДО КОВРИКА». Я была в шоке от хамства. Нецензурно высказалась своему молодому человеку, на что этт все подслушала та самая Управляющая (или кто эта женщина я так и не поняла). Я подошла на кассу попросить книгу жалоб и предложений, потому что такая ситуация с этим уборщиком-грузчиком не первый раз. (В первый раз этот пожилой мужчина был крайне возмущен тем что покупатель решил взять товар который он выкладывал).
После просьбы о книге, ко мне подошла управляющая (обзовем ее так). Я попросила книгу, на что она начала мне доказывать что это претензия была не мне, а молодому человеку и поэтому он должен писать жалобу. (Так было озвучено мной три просьбы, и только на третью эта женщина решила принести мне книгу со словами «раз это принципиальная позиция то сейчас принесу). На секунду, женщина была не заинтересована в том чтобы решить конфликт словесно, элементарно позволить высказаться и пообещать принять меры.
Вынесла она мне эту книгу, я отошла писать отзыв, на что та сначала стала и контролировала то что я пишу, затем видя что я продолжаю, подошла к Молодому человеку и начала на весь магазин высказываться, чтобы я указала что нецензурно выражалась в общественном месте, пригрозив милицией, и сказав что у нее есть камера которая пишет звук, мой МЧ сказал чтобы вызывала, и писала заявление, на что пыл управляющей поубавился, и в моменте она начала громко говорить тому уборщику что на него пишут жалобу( очень профессионально ничего не скажешь, как в детском саду). Дописав претензию, она подошла и начала давить на жалость что тут и так работать некому, уборщику платят 200р он тут за троих пашет так он жизнь прожил и никого ни во что не ставит. Я отдала ей свою претензию и ушла.
Записалась на маникюр с покрытием. Хороший салон по отзывам, прекрасные работы. Пришла в назначенное время. Начали делать работу. Указано что работа по времени на 2 часа. В итоге я просидела 2 часа 20 минут.
К моему мастеру подошел клиент на 12:00, увидев ее мой мастер начал нервничать, у нее трялись руки и она начала спешить. Допустим всякое бывает, хорошо. Смотрю конечный результат под отличным светом, ну вроде то что я хотела. Выхожу с салона на улицу смотрю на ногти и вижу вместо острого миндаля, овал)
Написата администратору в надежде на то что она как-то решит эту ситуацию, на что та начала мне высказываться ЧТО Я ДОЛЖНА БЫЛА ЕЙ ЛИЧНО СКАЗАТЬ ЧТО МНЕ НЕ НРАВИЛОСЬ. Советую женщине научиться работать с клиентом. Она должна РЕШАТЬ данные ситуации, а не усугублять их.
Референс/ результат
Большое спасибо за занятие, когда шла на них не ожидала, что можно так здорово и приятно заниматься танцами. Вежливый администратор, добрый педагог, непринуждённая обстановка настолько прекрасно влияют, что одного часа даже мало!