AVA
March 2024 •
5
Как всегда на высшем уровне! Очень вкусно! Одно из любимых мест)
Gregory
March 2024 •
3
Выбирали отель по отзывам, в целом все было хорошо. Номер чистый, каждый день уборка была. В номере было все необходимое: туалетные принадлежности, фен, чайник, чайный набор, холодильник, телевизор, кондиционер. Мы жили в номере без окна, данные номера находятся на -1 этаже. Поселили нас в достаточно большой номер, НО! Он находился рядом с хоз.блоком, напротив находилась техническая лестница, откуда каждое утро выносили судя по всему мусор. По сути номер был на углу между этим помещением и лестницей, каждое утро можно было прекрасно слушать и наслаждаться в 8 утра стуками, грохотом, смехом, разговорами, кашлем некого Дмитрия (судя по всему менеджер). Конечно же никто не будет Вас предупреждать о том, что мы Вас поселим в номер, но спать Вы не сможете по утрам. Пытались поменять номер, но свободных не было и нам молодой человек на ресепшене сказал (он был самый вежливый и приветливый из всего персонала), что на нашем бы месте он не менял номер, так как у нас был самый большой, все остальные маленькие, а свободный был только напротив туалета. Также на улице велись работы (это не вина отеля), но прежде чем заселяться лучше убедиться у отеля проводятся ли работы рядом с отелем. Потому что будет слышно все, особенно если Вы собираетесь весь день работать из номера. Только сейчас увидела подобный отзыв, видимо люди проживали в этом же номере, руководство ответило, что будут предприняты меры, но как можно увидеть меры не были предприняты🤷🏽‍♀️ Еще вызвало вопросы общение сотрудников, я вышла в лобби поработать (за стол), как раз убежать от этих всех звуков. К 12 часам я спросила у официанта не мешаю ли я, на что он сказал, когда придут постоянные гости, нужно будет освободить стол. Хм, а я не постоянный гость? Учитывая что проживали мы неделю. Очень странно было это слышать, но ладно, я не обратила внимания, просто ушла. Когда выселялись, даже не поинтересовались понравилось ли проживание, не попрощались.🤔
Subzero
February 2024 •
2
Еда и напитки очень вкусные, на этом все… Выбрали это место для проведения дня рождения, позвонили за неделю, муж попросил оставить пометку, что бронь нужна не на 2 часа, а больше, так как хотелось бы провести комфортно время и праздник. По телефону сказали, что да, все отлично, пометку поставили. Далее день в день позвонили уже мне подтвердить бронь, я сказала, что мы придем и еще раз напомнила, что мы оставляли пометку на длительную бронь. Опять же по телефону сказали, что все в порядке, мы вас ждём. Я отношусь к тем клиентам, которые всегда входят в положение, если что-то идет не так, так как сама работаю всю жизнь с людьми и знаю что такое безупречный сервис. Бронь была на 19:30, мы спокойно сидели, наслаждались атмосферой и едой, заказали уже 4-е напитки, десерты и к нам подходит девушка официант в 21:40 и говорит «Через 10 минут нужно освободить стол, так как придут другие гости». (Несмотря на то, что на столе стояли еще полные бокалы вина, недоеденные десерты и тд. Наверное девушка думала, что мы должны все быстро заглотить и уйти?!) Я просто выпала в осадок… Начинаю объяснять спокойно, что нам сказали, что поставили пометку, так как день рождения и хотелось бы остаться у Вас. На что девушка сказала, «вы можете около входа на стойке сесть (5 человек), сейчас придут другие гости». Естественно ни за какие стойки садиться мы не собирались, так как это элементарно неудобно для такого количества человек. После чего я попросила счет, который они сами же несли 10 минут, а между этим подлетел опять официант и сказал, что нужно освободить стол, видимо можно было уйти бесплатно и не платить))) Надо было так и сделать. То есть продление о котором шла речь по телефону это были 20 минут? Просто смех и полная клоунада. Можно было хотя бы подойти и сказать об этом не за 10 минут, а за 30!!! Чтоб все гости могли спокойно допить и доесть все что заказали, а не заглатывать!!! Вы испортили напрочь все впечатление о Вашей «забегаловке», по другому я назвать не могу это место, потому что у Вас явно работают не на качество, а на количество. Испортили праздник и вечер абсолютно! Я не говорю о том, что несколько раз сказали, что будет день рождения, еще в день подтверждения брони сам администратор сказала «У Вас день рождения, да?», хотя бы один официант подошел словами поздравил и поблагодарил, что выбрали наш ресторан (как делают в других местах). Вы потеряли как минимум 5 клиентов, а в дальнейшем и больше (так как ради вкусной еды и подачи мы бы точно вернулись), но такое отношение просто убило все желание напрочь. Почитав отзывы (углубившись), я понимаю, что это не первая ситуация с выставлением гостей за дверь. Мне кажется, что Вам стоит задуматься и предупреждать гостей о том «Вы конечно можете отпраздновать день рождения у нас, но мы Вас выгоним через 2 часа, даже если пообещали, что все в порядке».
4hands
March 2023 •
5
Искала студию поближе к дому, чтобы не ездить в центр каждый раз. Впервые пришла к мастеру Дине - теперь я ее постоянный клиент)) Все делает прекрасно! Также была у других мастеров, когда не могла попасть к Дине, никаких нареканий нет, все мастера отлично делают маникюр. Хожу уже пол года))
Ice Face
January 2023 •
5
Прекрасная студия! Я осталась в полном восторге))) Было все на высшем уровне. Приду еще и не раз! Всех подруг теперь только сюда)))