Keramir
December 2022 •
4
Брал в Керамире несколько узорчатых декорных плиток (коллекция для них оказалось снятой с производства, но декоры понравились, хоть и остатки). Прошло благополучно, из собственных незначительных минусов были только непонятки с расположением склада - поначалу сказали, что склад "за магазином" и представлялось, что склад и есть сзади магазина (на Мосина), а на деле склад за Павшинским мостом. Автомобилистам это, конечно, почти неважно, но пехешодам и через общественный транспорт - это несколько усложняет получение.
Pec
December 2022 •
2
Два поставил лишь оттого, что повезло и керамическая плитка доехала большей частью целая. А так по большей части это ужасно, причем, компания ПЭК как бы и ни за что не отвечает, у них правила. Заказывал перевозку купленной через интернет плитки в Тулу из Воронежа. Заказывал перевозку коробок (с указанным кол-вом штук коробок) и их обрешетку, но с фирмы-отправителя отправили уже с поддоном и обрешеткой (ПЭК за счёт этого увеличила габарит и массу в три раза, а я узнал об этом лишь утром следующего дня, когда уже "как бы" нельзя было ничего изменить, груз принят на терминале). Объяснили правилами приема груза. То, что заказчик перевозки был я и заказывал я по существу другую перевозку (плитки,а не одноразового поддона и обрешетки) не волнует. Накинули тысячу-две к стоимости... ладно. Отправлен груз был 16 декабря, с ориентировочным сроком прибытия 21, но после одного из разговоров с девушкой-менеджером по первой части приключений с обрешеткой выяснилось, что ждать надо ориентировочно 25. Ладно... какой-то запас до нг есть, пусть 25. Проходит 25, затем 26... никаких сигналов от компании. 27 декабря звоню сам. Выясняю, где груз. Отвечают, что груз в Старом Осколе (за Воронёжем, с большим расстоянием до Тулы чем в точке старта) и ехать ему еще пять-шесть дней. При этом груз не просто стоял, а уже побывал в Москве, и уехал мимо Тулы обратно на юг (по моим прикидкам пройденное плиткой в итоге расстояние вместо 350 км получилось около 1600 км). Логистика с большой буквы, даже верилось с трудом в такую дичь, но скорее всего правда. Ладно, менеджеры записали это как инцидент, постарались разобраться и все-таки привезти до нового года. 29-го оказалось на складе в Туле. На 30-е договорились получить по адресу доставки. В последний час обговоренного времени звонят, говорят, можем не успеть, может на 3-е перенесем? Местная менеджерша начинает ещё давить тем, что проверить плитку на целостность при доставке по адресу я вообще не могу, и ДОЛЖЕН (правила) расписываться сразу за одно место чисто по внешнему виду обрешетки с поддонами. Несмотря на то, что груз - плитка и где-то ездил тринадцать дней. Никакой возможности актов обнаруженных повреждений (я к этому моменту начитался уже всякого по юридическим вопросам, где ПЭК, кстати, довольно часто фигурирует) нет, их водитель расписываться не может, такая проверка может быть только с видеорегистрацией на их складе 3-его. Ну уже выбесили к этому моменту, говорю везите сейчас, распишусь, но буду все видеорегистрировать, толку от этого конечно немного, но все же. Первая же взятая коробка попалась как раз с заметно битыми посередине плитками. Показываю её водителю, а он начинает бегать от меня и от съемки. Очень по-взрослому. Я же уже расписался. Пытаюсь объяснить, что конкретно ему я ничего не предъявляю (на деле ему сказали о грузе в последний час), но груз же где-то ездил 13 дней, и вина компании (не его лично) вполне может быть (но и не обязательно). Хотя по утверждениям как его, так и местных менеджеров ПЭК, я расписался (причем, под давлением и угрозами, что водитель разворачивается и уезжает, если я не расписываюсь или хотя бы впишу что-либо лишнее при получении вроде "осмотра плитки не проводилось"), и ответственность с компании ПЭК снята - они как бы и взяли одно место на фирме, фактически не проверяя, и сдали одно место, не дав мне проверить. Ладно. В итоге после проверки плитки уже дома (под запись) очень повезло - битой плитки оказалось немного (и был запас), количество совпадает. Не придется продолжать тратить нервы с претензиями, исками и т.п. Этому рад. Но больше связываться с этой организацией не буду.