Анжелика А.
А
4
1
subscriber
0
subscriptions
26.3K
views
Проживали с 8 по 9 февраля, номер стандарт, 3 этаж. Всегда останавливались в этом отеле из-за чистоты и порядка. В этот раз отель нас немного расстроил. Очень плохо убирается горничная в номерах на третьем этаже - при заселении в номер обнаружили непромытый унитаз и грязные полотенца, они были с пятнами, как будто бы их не стирали после предыдущих гостей - большое полотенце с желтыми разводами, маленькое - с прилипшими остатками г..на. Это шок. Отнесла их администратору Елене, она извинилась, полотенца заменили. По просьбе предоставили дополнительные подушки бесплатно. Брали завтраки - N1 и N6, хорошие, вкусные, достаточно, чтобы взрослому человеку наесться. Завтраки за доп плату, 700 рублей с человека. Номер 4600 на двоих, плюс два завтрака - за сутки 6000 рублей. При бронировании очень помогла администратор Елена - очень хорошая, вежливая, подсказала, как оформить продление на несколько часов.
Хамоватая и неклиентоориентированная работница на рецепшен! На вопросы про номера употребляет выражения «вы что, не понимаете?», «вы меня слышите или нет?» и БРОСИЛА ТРУБКУ И НЕ ВЗЯЛА ЕЕ, когда я перезвонила! Неадекват не должен работать в сфере оказания услуг, тем более быть «лицом» отеля.
Останавливались переночевать на пути в Москву. Заселялись в 3 часа ночи. Отель на 3 этаже, лифта нет, с чемоданами по лестнице. Лифт через Пятерку, которая на 1 этаже, вроде бы с 9 до 22. Администратор Вера вежливая, быстро зарегистрировала нас, всё объяснила. Брали 3-х местный номер, в нем санузел в номере. Цена - 2700/сутки. Есть номера с общим санузлом, как я поняла. Обстановка совершенно обычная, есть кондиционер, работают нормально, не пахнет затхлостью. ОГРОМНЫЙ ПЛЮС - чистое постельное белье и полотенца и ОЧЕНЬ хорошие матрацы, похоже, что новые! Холодильник на общей кухне, там же микроволновка. Переночевали хорошо, выспались. Когда выезжали - обратила внимание, что внешне здание, в котором располагается отель, слегка похоже на заброшку))) ночью внимание не обратила на это). Рядом автовокзал, да, голос диспетчера слышен, в других отзывах правду написали, но не критично, если спать хотите - выспитесь. В целом - впечатление очень благоприятное, однозначно рекомендую.
Будьте аккуратны, здесь работают официанты – ***! Остановились в отеле салют, и решили поужинать в этом заведении, так как оно находится на первом этаже отеля салют. заказали медальоны из свинины, которые должны были подаваться с овощами гриль, две порции по 520 руб. Официантка принесла сначала одну порцию, видимо забыв о второй. Медальоны были с пюре, ребёнок начал кушать, а я попросила у официантки меню, так как подумала, что неверно запомнила, какой должен быть гарнир. Сверившись сменю, я убедилась, что медальоны должны быть с овощами гриль. Позвали администратора, её зовут Елена, волосы - светлое карэ. Попросили администратора, чтобы вторую порцию медальонов принесли всё-таки с овощами гриль. Когда мы получили чек, наши медальоны из свинины в чеке волшебным образом превратились в медальоны из говядины с пюре из сельдерея по более высокой цене - 730 руб. за порцию. При этом официантка на моё возмущение ответила, что мы же их съели! Позвал администратор Елену, она тоже пыталась там сказать, что мы съели медальоны из говядины. Хотя мы заказывали медальоны из свинины! Это чистого вида мошенничества по выжиманию денег из клиентов путём подмены блюд на более дорогие! И попыткой заставить посетителей заплатить за более дорогие блюда! Администратор ссылалась на то что официантка учится но при этом пыталась взять деньги с нас! если у вас учатся официанты подсовывать клиентам более дорогие блюда вычитайте разницу с официантов, а не с клиентов!!! в итоге чек нам пересчитали на правильную сумму. Справедливости ради нужно отметить, что администратор, когда выяснилось, что второе блюдо задерживается или официантка просто про него забыла предложила нам в качестве комплименты один кофе. Поэтому, потенциальные посетители данного кафе, обязательно сверяйте стоимость блюда с меню! Иначе стоимость заказанных вами блюд чудесным образом повысится в чеке на одну треть стараниями официантов данного кафе!
