Dioptrika
March 2024
1
По результатом отвратительного обслуживания в оптике имеется ряд вопросов к руководству: Почему при изготовке очков не были учтен вопрос с размером линз, когда в свою очередь продавцу консультанту неоднократно указывался этот момент. При этом консультант уверяла что толщина линз будет соответствовать толщине оправы. Почему при возникшей проблемной ситуации при получении очков консультант не вникала в суть проблемы, а пыталась убедить в том, что все нормально, что так и должно быть. При решении вопроса с заполнением документов консультант была безучастна, при этом допускала грубость в общении Почему на требования дать книгу жалоб и предложений я получил отказ, мотивируя это ее отсутствием? По существу ситуации. 06.02.2024 покупали очки (оправа и линзы). При получении очков 03.03.2024 был выявлен факт того, что установленные линзы в оправе (правая сторона) значительно превышает толщину оправы. Разница в диоптриях 0,25. При такой разнице не может быть такой разницы в толщине линзы. При оформлении заказа консультант уверяла, что толщина линз будет соответствовать толщине оправы, в связи с чем был сделан выбор в пользу более дорогих линз. При решении проблемного вопроса 03.03.2024 консультант каждый свой шаг обсуждала через мессенджер, допускала грубость, и не пыталась разрешить ситуацию, вместе с тем пыталась убедить в том, что так и должно быть. При требовании дать книгу жалоб и предложений, сказала что она не нужна и ее просто нет. По факту изготовления очков написана жалоба в магазин.