Рина
4
0
subscribers
0
subscriptions
51.7K
views
В примерочных чисто, коврик убирают с пола он на зажиме висит, обычно коврики во всех пунктах затоптанные клиентами. Буду заказывать и одежду и обувь, приятно удивлена чистоте
Есть парковка для авто, бесплатные пакеты, милая девушка на выдаче заказов. Удобный и чистый пункт 👌
Пишу отзыв о салоне, который находится на Ветеранов 140.
Солярии замечательные, по загару претензий нет.
А вот по сервису есть претензия, 25.08. впервые посетила салон, всё понравилось и купила абонемент в солярий. При покупке абонемента администратор не предупредила о том, что в сентябре планируется закрытие этого салона на ремонт. Второй визит был 01.09. и также мне ничего не сказали. Пришла в третий раз 10.09. а салон закрыт, я позвонила по общему телефону сети Сахара, мне ответила девушка и сказала, что салон закрылся на плановый ремонт до 07.10. и мне можно воспользоваться ближайшими у м. Ветеранов либо у м. Ленинский проспект либо заморозить абонемент на месяц.
На минуточку это совсем не ближайшие 🤷♀️ а также заморозка абонемента когда поддерживаешь загар после моря аж на месяц это нецелесообразно.
Человек когда выбирает салон как правило с привязкой к дому или к работе в пешей доступности.
До "ближайшего" пришлось ехать.
Приехав в салон на Солдата Корзуна 1 вместо извините за неудобство мне сказали, что нужно записываться заранее так как сейчас занято, немного подождав всё таки удалось посетить солярий и позагорать.
Сеть салонов одна, а стоимость одного сеанса загара разная. Мне пришлось потратить большую сумму со своего абонента, чем были цены при покупке абонемента на Ветеранов 140.
К тому-же мне сообщили, что я должна была посмотреть в социальных сетях информацию о закрытии на ремонт.
Климент не обязан быть подписан на социальные сети салона который посещает и мониторить информацию (если конечно это не акции и скидки в которых сам клиент может быть заинтересован), а вот салон обязан оповещать своих клиентов о таком глобальном событии как закрытие салона на ремонт например путём рассылки. Понятно, что обзвонить каждого это время и великий труд, но рассылку вполне можно было сделать хотя бы тем клиентам у которых действующий абонемент.
Темнее я зашла на сайт Сахара и информации о закрытии на ремонт нет.
На сайте есть множество значков и если нажать на них, то можно перейти на мессенджеры или в социальные сети.
Ватсап и телеграм переводит на окно индивидуального чата.
Вк переводит на общую страницу на которой также нет информации о закрытии салона на ремонт.
Инстаграм в России не работает.
Обратившись к администратору через ватсап о том, что всё таки у них нет информации о закрытии салона на ремонт мне пояснили, что они опубликовали в телеграм канале и в инстаграм.
Перехода на телеграм канал на сайте нет 🤷♀️ а для пользования запрещённого в России инстаграм мне рекомендовали воспользоваться специальным приложением vpn.
В итоге пока я не попросила телефон руководителя для связи или передать мой мне такой опции не предложили.
Правда управляющий мне пока не позволил(а), но буду надеяться, что хоть с этой стороны сервис будет на высоте.
Кстати, мне прислали в ватсап ссылку на телеграм канал и там как раз есть информация о ремонте и публикация 06.09. в 22:44 о том, что с 07.09. салон закрыт. Прям заблаговременно опубликовали 🤣👍 хотя на Солдата Корзуна меня уверяли, что предупредили за 3 дня 🤷♀️ но повторюсь, перехода на телеграм канал на сайте нет 🤦♀️ а также мне прислали ссылку на отзыв, поэтому решила его написать раз попросили 👌
Вопросы к руководителю и управляющему:
1) почему при покупке абонемента 25.08. администратор не предупредил о закрытии салона на ремонт в сентябре?
2) почему по сети салонов разные цены на сеанс загара?
3) почему у Вас не было рассылки для клиентов с действующими абонементами о закрытии салона на ремонт?
Дополняю отзыв после беседы с управляющим Мария, человек не умеет решать подобного рода ситуации с клиентами. А также не заинтересован в репутации салона и в клиентах. Мне пообщели вернуть остаток денежных средств, правда по какой стоимости за сеанс не известно, так как на момент покупки цены были одни, а спустя 2 недели у них прошло повышение цен о которых тоже кстати не оповещали и не публиковали ни на сайте ни в группе ВК и оно касается всех, даже тех, кто уже купил абонемент до подорожания цен. В общем лично я в эту сеть больше не прийду никогда.
Студия не плохая, красивый свежий ремонт, вежливый персонал, НО... профессиональный навык оставляет желать лучшего, название своего аппарата девочки не знают, а также не умеют им пользоваться от слова совсем. Вместо обещанного виброкомпресионного массажа делают якобы лимфодренажный (простыми словами просто погладили аппаратом), хорошо хоть в розетку его включили и на том спасибо. За такой массаж берут 2000 руб + продают костюм за 1000 руб для аппарата LPG 🤣 иными словами компресию выполняет костюм заодно от микробов защищает (смешно), а сам аппарат для солидности в кабинете стоит. В общем не рекомендую к ним ходить на массаж сферами 🤷♀️ мне было жалко своего потраченного времени и финансов 🤮
Рекомендую. Спасибо ребятам за оперативность. Сделали пред заказ к приходу всё было готово 👍
