Мейджик Транс
July 2023 •
5
Доставили посылку с Южных ворот до Нижнего Новгорода за 2 дня. Довольна обслуживанием, цены приемлемые.
Respect
July 2022 •
1
Купила пару женских босоножек 27.07.2022 г. в Фантастике отделе Respect. После покупки примерила дома и поняла, что мне в них неудобно/ некомфортно и носить я их не смогу. Обратилась в магазин 28.07. чтобы их сдать, на что имею полное право по закону о защите прав потребителей. Продавец долго их разглядывала, после чего сказала что на босоножках есть следы эксплуатации и чтобы я оставила обувь для осмотра товароведом. Я написала претензию, с требованием вернуть мне оплаченную сумму за покупку. Продавец сказала что претензия будет рассмотрена в кратчайший срок и ответ придет мне на эл.почту. 29.07.2022 я снова обратилась в магазин с требованием предоставления мне ответа и возврата денежных средств для покупки другой пары обуви (в их же отделе). Сначала продавец сказала что ответ на претензию готовится 10дней, я спросила чем регламентируется данный срок, ведь на возврат, согласно защиты прав потребителей срок ограничен 14 дней. После этого вопроса мне через две минуты распечатали ответ на мою претензию. В ответе: мне отказали в возврате денег и предложили обратится в независимую экспертизу. Передо мной стояло в очереди 2 человека с такой же проблемой, которым отдали такую же отписку как и мне. Предполагаю, что расчет на то, что не каждый из покупателей захочет тратить свое время и пойдет на то, чтобы обращаться в независимую экспертизу и общество по защите прав. Считаю отдел Respect крайне неклиентоориентированным, не довольна постпродажным обслуживанием, и больше покупки делать в этом отеле не буду. Также оставляю за собой право обратиться в компетентные органы для урегулирования данной ситуации.