Предлагаю улучшить обслуживание на Ресепшен, обучить персонал, чтобы хоть что-то могли подсказать к кому и куда обратиться за медпомощью, а не только что где купить.
После общения с персоналом отеля на Ресепшен (я обратился за медпомощью для ребенка), сделал вывод, что люди не на своём месте, пришли на работу чтобы просидеть с улыбкой как нибудь свою смену.
Поставил единицу, т.к. больше не заслуживает персонал на Ресепшен, который не исполняет свои функции (просто седит улыбающийся памятник, от которого польза только на единицу).